Цифровая трансформация оказывает воздействие на все виды бизнеса, и рекламный рынок не является исключением. Мир меняется, появляются новые виды услуг, а кажущиеся традиционными – устаревают. «Лента.ру» рассказывает, как бизнесу приспособиться к новым условиям.
Развитие технологий и таких площадок со смежными сервисами, как например, «Яндекс» в России, сегодня ставят под сомнение разумное существование агентств, и порождает кризис в отрасли. Мы видим, что показатели роста диджитал сферы увеличиваются каждый год и не планируют останавливаться.
Глобальные корпорации вроде Google, Amazon, Facebook, Uber становятся для многих компаний, в том числе и российских, отличным примером бизнес-моделей будущего. Наращивая специалистов in house, которые отлично понимают продукт, уже сейчас клиенты не всегда видят смысл в том, для чего им обращаться в агентства. И как бы нам не хотелось оттянуть этот момент, но отношение к агентствам действительно меняется.
Однако на рекламном рынке по-прежнему существует уже устоявшаяся конфронтация «сетевых» и национальных игроков. Практика реализации проектов у разных агентств в зависимости от специализации и масштаба продолжает развиваться, но, опять же, смещается в сторону понимания, что одни задачи могут быть исполнены с привлечением подрядчиков, а другие – только своими силами.
Чтобы сохранить конкурентоспособность в индустрии не только среди других игроков, но и не проигрывать возможностям клиента и отвечать его ожиданиям, агентствам необходимо быть максимально эффективными. В современных условиях это, прежде всего, касается освоения новых навыков и сервисов, внедрения технологий в своей сфере и разработка собственных инновационных продуктов на всех уровнях работы.
Всем известно, что бюджеты глобалов выше, чем у локальных агентств. И преимущества национальных игроков здесь в том, что они знают, какая прибыль будет в этом году и могут эффективно управлять ресурсами, выстраивать процессы и планировать продажи. В конце концов, никому не важны пафосные кейсы, если за ними ничего не стоит. Клиент часто занят только конкретными результатами за единицу вложения. И далеко не многие сетевые агентства могут предложить и креатив, и продажи одновременно.
Среди козырей локальных агентств, конечно, и клиентский сервис. По сравнению с глобальными игроками, мы, в частности ГК Игроник, можем позволить себе быть более маневренными, вовремя подстроиться под клиента, решая вопросы более оперативно и гибко. А клиенту часто нужно, чтобы все решения принимались здесь и сейчас.
В условиях меняющегося рынка при разработке рекламной кампании, если говорить об актуальных задачах клиента, необходимо четко выделять, какая ее часть работает на имидж, а какая – на продажи. В долгосрочной перспективе, уверен, будут выигрывать те агентства, кто делает ставки на точность попадания креатива и контента в запросы потребителей и показатели совокупной прибыли.
Однако не стоит забывать, что стремясь только к реализации практических показателей, можно упустить из виду новые риски или возможности для развития. Оба этих аспекта важны, и в процессе работы с разными точками зрения – начиная от прозрачности тендерных отборов, качественной постановки задачи и цивилизованных взаиморасчетов, – важно найти способ объединить их.