Сегодня из-за ухода ряда иностранных разработчиков софта российские компании всерьез задумались о создании собственных приложений для бизнеса. В Сбере последние несколько лет искали решение, которое объединит HR-цикл, сделает его бесшовным и удобным для сотрудников. Результатом этих усилий стало HR-приложение «Пульс» — цифровой помощник для руководителей и сотрудников. О том, почему Сбер разработал собственную платформу для управления кадрами и чем она лучше аналогов, «Ленте.ру» рассказала старший вице-президент, руководитель HR Сбера Наталья Дудина.
«Лента.ру»: Известно, что «Пульс» изначально создавался Сбером для собственных нужд, но уже стартовали его продажи для других компаний. Какому бизнесу «Пульс» подойдет и для каких задач?
Наталья Дудина: HR-система «Пульс» предназначена для эффективного управления HR-процессами в компаниях различных отраслей со штатом от 500 сотрудников. Как это часто бывает в Сбере, изначально продукт создавался для внутреннего потребления, потому что существующие на рынке аналоги нас не устраивали.
Обкатав систему на себе, пройдя через несколько итераций ее усовершенствования, мы поняли, что «Пульс» будет востребован и на внешнем рынке, особенно в свете ухода с рынка ряда зарубежных решений и дефицита отечественных разработок. Более того, мы осознали, что «Пульс» не просто не уступает иностранным системам, но и превосходит их по некоторым параметрам. Это подтверждают отзывы наших пользователей и международные награды в области клиентского опыта (UX/UI) и управления кадрами.
Почему вы решили вывести платформу на внешний рынок?
Мы совмещаем два уникальных качества: Сбер один из крупнейших работодателей в стране с разнопрофильными направлениями бизнеса и ведущая технологическая компания. Мы хорошо понимаем потребности работодателей, потому что сами ежедневно сталкиваемся с аналогичными вызовами и умеем делать крутые продукты. Понимая полезность и эффективность «Пульса», мы решили поделиться им с другими российскими компаниями.
В чем заключаются конкурентные преимущества «Пульса»?
«Пульс» автоматизирует не отдельные HR-процессы, а весь HR-цикл целиком, учитывает пользовательские сценарии и полезен каждому сотруднику, а не только HR-специалистам. Основные преимущества нашей системы — эффективность, безопасность и удобство.
Во-первых, «Пульс» полностью автоматизирует и цифровизует HR. Он избавляет компанию от необходимости иметь широкую линейку монопродуктов для отдельных HR-процессов и устраняет разрывы в них, повышает скорость принятия решений и их качество, благодаря использованию больших данных.
И он обеспечивает бесшовное движение сотрудника по всем этапам EJM (Employee Journey Map, путь сотрудника в компании — прим. «Ленты.ру») — от первого контакта, когда он еще соискатель, до завершения карьеры в компании.
Во-вторых, «Пульс» безопасен, поскольку это на 100 процентов отечественное ПО, запатентованное Сбером и аттестованное ФСТЭК на соответствие требованиям приказа о защите персональных данных № 21. Система размещена на серверах, находящихся на территории России, а ее безопасность обеспечивается по тем же высочайшим стандартам, что и безопасность финансовых продуктов Сбера.
В-третьих, «Пульс» удобен. Интерфейс платформы интуитивно понятен, так что это, наверное, единственная HCM-система (Human Capital Management, управление человеческим капиталом — прим. «Ленты.ру»), которой вообще не надо обучать. При разработке мы задействовали механики геймификации и социальных сетей, поэтому «Пульс» дает пользователю подсказки, ведет его в правильном направлении, помогая погрузиться в корпоративную культуру, регламенты, традиции компании.
К тому же мы создали гибкую модель ролей и доступов и наделили профессиональных пользователей из числа HR-специалистов и руководителей специальными возможностями. Так, например, руководители получают консолидированную информацию о команде на основе данных из таких модулей, как поиск и привлечение, адаптация, обучение, цели, задачи, карьера. В этом и заключается системный подход.
И разумеется, платформа максимально доступна, то есть в нее можно зайти с любого устройства — компьютера, планшета, смартфона — в любое время суток и в любой день недели. Более 50 процентов сотрудников Сбера заходят в «Пульс» каждый день, 40 процентов сессий происходит с мобильных устройств.
Что «Пульс» представляет собой с технологической точки зрения?
Это облачная платформа с микросервисной архитектурой, которая включает в себя более 40 приложений, объединенных в 12 модулей. Модули «Пульса» автоматизируют все этапы жизненного цикла сотрудника: привлечение, оформление, адаптацию, обучение, целеполагание, обратную связь, оценку персонала, карьеру и развитие, электронные кадровые сервисы, HR-аналитику, отчетность, внутренние коммуникации.
Важно, что решения «Пульса» работают с любыми источниками данных. Для типовых источников (например, 1С ЗУП, SAP HCM) разработаны коннекторы. А открытый API позволяет интегрировать «Пульс» с любым решением, в том числе самописным. Модули внутри нашей платформы также полностью интегрированы друг с другом. Скажем, из приложения целеполагания цели сотрудника подтягиваются в его профиль и связываются с целями руководителя. По итогам отчетного периода сотрудники и руководители выставляют друг другу оценки, которые затем отражаются в профиле и могут служить основной для решений о премировании или продвижении.
Какие задачи вы ставите на ближайший год?
Мы планируем наладить сотрудничество с крупнейшими компаниями России, чтобы передавать им вместе с «Пульсом» частичку своего опыта и обогащать продукт, откликаясь на их потребности. Чем шире будет аудитория нашей HR-системы, тем более полную и объективную картину обратной связи мы получим. Опираясь на потребности клиентов, мы продолжим совершенствовать «Пульс», чтобы сделать его еще полезнее и эффективнее.