Каждый день на сайте Авито появляются тысячи новых объявлений о продаже товаров и услуг. Здесь можно найти что угодно: от винтажного платья для новогодней вечеринки до самой актуальной версии сотового телефона, от велотренажера до билетов в цирк. Привычка покупать онлайн сформировалась у россиян еще до пандемии и в период ограничений только укрепилась.
Пришлась по вкусу клиентам и услуга Авито Доставка, который компания запустила несколько лет тому назад. Только за 2020 год с его помощью добралось до покупателей более 2,5 миллиона посылок. «Лента.ру» выяснила у постоянных пользователей сайта, как не ошибиться в выборе товара, убедиться в надежности продавца и оформить доставку покупки удобным способом. Шопоголики со стажем поделились своими секретами и рассказали об опыте онлайн-покупок, а также ответили на вопросы, стоит ли доверять частному продавцу из другого города? Доедут ли заказанные товары в надлежащем виде и возможен ли их возврат?
Мария из Москвы втянулась в интернет-шопинг, как и многие другие, после рождения ребенка. «У меня появилось время, чтобы много сидеть в интернете, да и с маленьким ребенком на руках особо не походишь по магазинам», — рассказывает Мария. Из удачных покупок она назвала радионяню и кокон для новорожденных. «Многое для первых месяцев жизни дочки мы заказывали на Авито. Игровой музыкальный коврик, мобиль с милыми овечками, постельное белье, игрушки разные, на будущее хочу заказать ходунки и кое-что из одежды», — говорит Мария. Радионяню и кокон она купила у одного продавца.
«Мне повезло: все оказалось в идеальном состоянии, как и было заявлено в объявлении. Если бы я покупала аналогичную модель радионяни в магазине, то заплатила бы как минимум на 5 тысяч дороже», — отметила Мария. Она была спокойна из-за дорогой покупки, потому что имела опыт приобретения различных товаров с помощью услуги Авито Доставка. «Это как сделать заказ в обычном интернет-магазине. Я нажимаю кнопку «купить с доставкой» прямо в карточке товара и определяюсь со способом доставки. Это могут быть пункты выдачи, если продавец находится в другом городе, или курьер. Все привозят прямо домой или в выбранный мною пункт самовывоза, я внимательно проверяю покупку. Если есть дефекты или брак, я могу отказаться от товара. Такой опыт у меня тоже был: зимний комбинезон для ребенка не подошел по размеру и я отправила его обратно. Деньги вернулись на карту как за товар, так и за покупку», — отметила Мария. К тому же, отмечает она, вторичное использование товара — это шаг к осознанному потреблению, к которому нужно стремиться, чтобы сохранять ресурсы для будущих поколений.
У Натальи из Якутии — шопоголика со стажем — опыт покупок онлайн исключительно положительный. Еще во времена студенчества, в 2001 году, она заказывала книги и диски с музыкой и фильмами только через интернет. «Из последний покупок на Авито — тостер и пароварка, сервиз для бабушки. Похожий мы потеряли при переезде. Муж заказывает там Lego для младшего сына, для себя купил, не спрашивайте зачем, металлоискатель», — рассказывает Наталья. По ее словам, покупать все в одном месте очень удобно. Например, она в школу собирала ребенка — купила новые тетради, б/у форму и все с доставкой. Не нужно переплачивать и тратить силы и нервы на сборы в школу. «Я могу заказывать с доставкой не только у частных продавцов, но и из магазинов. Мне удобно заехать в пункт самовывоза после работы и забрать только то, что подошло», — говорит Наталья.
Самый дальний километраж доставки от Авито составил почти 8 тысяч километров — из Севастополя в Петропавловск-Камчатский. Компания доставляет более чем в 1100 городов и 21 тысяч населенных пунктов России. Проверил на своем опыте, как это работает, житель Ухты Владимир. Он искал запчасти для своей раритетной Волги. Нужные ему товары он нашел на Авито у продавца, который находится в Санкт-Петербурге. С точки зрения цены и логистики — все выглядело крайне заманчиво. «Поискать на Авито мне посоветовал друг. Я отнесся к идее скептически. Это достаточно редкая фабричная деталь, давно снятая с производства. То, что она теперь у меня, — большая удача», — рассказал Владимир. Оформить покупку было несложно. После уточнения у продавца всех деталей, Владимир нажал на кнопку «оформить с доставкой» и оплатил товар и услуги по доставке банковской картой. Вся информация о заказе стала отображаться в чате с продавцом. «Меня порадовала добросовестность продавца — все соответствовало описанию в объявлении, о небольших дефектах я был предупрежден и они меня не смущали», — отметил Владимир.
Для тех, кто выступает на Авито не только в качестве покупателя, но и в качестве продавца, также есть несколько рекомендаций. Виктор из Кировского района Ростовской области выставил на продажу винтажный проигрыватель винила Yamaha, 1979 года выпуска. Однако найти покупателя быстро не получалось. Виктору помогло подключение Авито Доставки. «За две недели было всего несколько звонков. Поэтому я решил подключить возможность купить проигрыватель с доставкой.
Это позволило значительно расширить круг покупателей. Все-таки мое предложение рассчитано на настоящих меломанов. После того, как я получил уведомление от Авито об оплате товара, у меня было 48 часов, чтобы его отправить. Для этого нужно дойти в Boxberry или на Почту России с паспортом. После выкупа товара покупателем, деньги приходят мне на карту, которая указана в моем профиле на Авито», — рассказывает Виктор. Обычно доставка занимает от 2 до 14 дней — нужно учитывать расстояние, которое предстоит преодолеть посылке.
Опасаться онлайн покупок не стоит. Это экономия, огромный ассортимент, возможность заказать вещь из любой точки страны, не выходя из дома. все транзакции происходят только на сайте Авито. Однако шопинг в интернете может быть эффективен и выгоден, а главное безопасен, если знать несколько простых, но важных правил. «Важно перепроверять, на каком сайте вы находитесь, когда собираетесь вводить свои данные. Не спешите. Еще раз посмотрите на адресную строку. Зайдите в профиль продавца. Оцените, когда он был зарегистрирован, есть ли у него история продаж», — говорит Наталья. Если нет уверенности в продавце или товар выглядит сомнительно, лучше обновить поиск.
Мария следует строгому правилу: не переходить по сторонним ссылкам. «Я перестраховываюсь и всегда слежу за безопасностью данных», — говорит она, отмечая, что ей не доводилось сталкиваться с мошенниками. «Если человек хочет обмануть, то его отпугнет ваше внимание к деталям. Не нужно переводить деньги никому заранее, пользоваться официальной Авито Доставкой, общаться только в чате Авито», — говорит Мария. Владимир советует внимательно проверять товар, если что-то в нем не устраивает, воспользоваться возможностью не выкупать его и, конечно, не сообщать посторонним лицам данные банковской карты.