Коронавирус остается одной из самых больших проблем для всего человечества. И если для тех, кто избежал заболевания, рекомендации достаточно просты — вакцинация и соблюдение мер личной безопасности, — то что же делать тем, кто перенес COVID-19? Ведь фактор риска развития других заболеваний у них повышен.
«Лента.ру» совместно с СОГАЗ-Мед рассказывают, почему перенесшим коронавирус важно регулярно проверять свое здоровье.
Не сдающая свои позиции по всему миру пандемия коронавируса, всеобщая информатизация и свобода распространения информации, причем местами не только недостоверной, но и заведомо ложной, привели к появлению слухов как о «теории заговора», «чипировании» и «инопланетных атаках», так и огромного количества «вредных советов» для людей, переболевших этой тяжелой болезнью.
При этом количество переболевших, по официальной статистике, достаточно велико, а подобные «советы» могут привести к серьезным осложнениям здоровья и даже к летальному исходу. Стоит помнить, что заниматься самолечением может быть не только бесполезно, но и опасно.
Так, генеральный директор страховой компании СОГАЗ-Мед Дмитрий Толстов отмечает: «Вопреки распространенным данным, COVID-19 поражает не только легкие и сердечно-сосудистую систему, но и оказывает воздействие на все органы и системы. Переболевшие COVID-19 зачастую страдают астенией, слабостью, затрудненным дыханием, тахикардией, головными болями и паническими атаками. И такие серьезные последствия коронавируса способны сохраняться в течение несколько месяцев, причем они могут возникать и после заболевания, перенесенного в легкой форме. Если вы переболели COVID-19, не ждите, пока симптомы проявятся в полной мере. Найдите время для своего здоровья, пройдите углубленную диспансеризацию».
Именно сейчас, когда больницы принимают пациентов с COVID-19, многократно возросла нагрузка на страховые медицинские организации в оказании помощи застрахованным в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). С начала пандемии страховой компанией СОГАЗ-Мед была максимально оперативно перестроена работа по информационному сопровождению населения, взаимодействию с медицинскими организациями для помощи застрахованным в получении своевременной, качественной и бесплатной медпомощи по ОМС.
За 2021 год в СОГАЗ-Мед поступило свыше 1,7 миллиона обращений от застрахованных по всем каналам обратной связи.
Во всех случаях, когда люди обращаются в СОГАЗ-Мед, им на помощь приходят страховые представители компании. Содействие оказывается по вопросам получения медицинской помощи, включая прохождение застрахованными углубленной диспансеризации. Фактически страховые представители играют роль связующего звена между пациентами и медицинскими организациями.
Страховая компания не только решает возникшие у застрахованных вопросы, но и информирует граждан об их возможностях в системе ОМС. Компанией используются все ресурсы: информация о важности вакцинации, прохождения углубленной диспансеризации, о диспансерном наблюдении предоставляется с помощью мессенджеров и СМС-рассылок, писем по электронной и обычной почте, по телефону. За 2021 год СОГАЗ-Мед направлено 31,5 миллиона оповещений застрахованным лицам, в том числе, посвященных:
— возможности прохождения профилактических медицинских осмотров, диспансеризации, а также углубленной диспансеризации;
— необходимости вовремя посещать врача в рамках диспансерного наблюдения;
— важности вакцинации/ревакцинации от COVID-19;
— реабилитации для граждан в возрасте 40 лет и старше, имеющих хронические заболевания и перенесших COVID-19.
Также граждане получают консультации в офисах СОГАЗ-Мед и могут ознакомиться с важной информацией о правах и возможностях в системе ОМС в многочисленных публикациях, информационных сюжетах в СМИ и на официальном сайте компании.
Регулярная проверка собственного здоровья — это надёжный способ убедиться, что все показатели в норме, либо своевременно выявить начало заболевания и предотвратить его развитие. Важность раннего выявления заболеваний, которые стали развиваться в результате перенесенного COVID-19, актуальна для всех категорий граждан. А при наличии одного из симптомов — одышка, боли в груди и общая слабость — следует как можно скорее обратиться к врачу.
Дмитрий Толстов разъясняет, как пройти углубленную диспансеризацию: «Порядок получения медпомощи в этом случае достаточно прост. Необходимо обратиться в поликлинику по месту прикрепления. С собой нужно взять паспорт и полис ОМС. Записаться на обследование можно заранее на портале «Госуслуги» или иным доступным в регионе способом. Пользуясь случаем, прошу граждан не игнорировать сообщения и письма, которые направляет страховая медицинская компания, так как в них содержится важная информация о порядке получения медицинской помощи и возможности прохождения профилактических мероприятий». По статистике обращений в СОГАЗ-Мед по вопросам углубленной диспансеризации, основными проблемами, с которым сталкивались застрахованные граждане, стали следующие:
— отказ в ее проведении (отсутствие застрахованных в списках переболевших, непроведение углубленной диспансеризации в медицинской организации, отсутствие в них врачей, несоблюдение постковидного периода);
— отказ в полном объеме исследований (консультации узких специалистов, рентгенография, определение D-димера, УЗИ нижних конечностей);
— сложности с записью на углубленную диспансеризацию;
— длительное ожидание результатов углубленной диспансеризации.
Стоит отметить, что во всех случаях страховые представители компании оказали содействие застрахованным в получении медицинской помощи.
По итогам прохождения углубленной диспансеризации пациенты с сопутствующими хроническими заболеваниями (болезни системы кровообращения, злокачественные новообразования, хронические респираторные заболевания, сахарный диабет) могут получить направление на реабилитацию, например, на базе санаториев и оздоровительных центров.
Специалисты СОГАЗ-Мед уточняют: реабилитация больных, перенесших коронавирусную инфекцию в тяжелой форме, проводится в три этапа.
Первый этап проходит в стационаре при оказании специализированной медицинской помощи во время стационарного лечения COVID-19.
Второй этап проходит в отделении медицинской реабилитации для пациентов с соматическими заболеваниями и состояниями.
Третий этап проходит в условиях отделения медицинской реабилитации дневного стационара или поликлиники, а также на дому с использованием телемедицинских технологий.
Для дальнейшей реабилитационной медицинской помощи пациенты с сопутствующими хроническими заболеваниями могут быть направлены в санаторно-курортные организации.
Например, в 2021 году более 30 процентов застрахованных СОГАЗ-Мед, подлежащих реабилитации после перенесенного COVID-19 и прошедших ее в Омской области, получили все необходимые восстановительные процедуры на базе многопрофильного центра современной медицины «Евромед». А в Ивановской области, где застрахованные проходят реабилитацию на базе медицинского центра «Решма» ФМБА России, этот показатель составляет уже 36 процентов.
Страховые медицинские организации обеспечивают не только информирование и сопровождение застрахованных при получении медпомощи, но и активно помогают защитить их права в том случае, если застрахованный столкнулся со сложностями или отказом в оказании медицинской помощи. Они помогут:
• записаться на прием к врачу и другим специалистам;
• организовать прохождение назначенного диагностического исследования;
• в прохождении реабилитации при наличии показаний.
В случае, когда застрахованный не смог получить необходимую медицинскую помощь после прямого обращения в медицинское учреждение, вопрос может быть решен при участии страхового представителя.
Так, в Иркутский филиал СОГАЗ-Мед в августе 2021 года поступило обращение от женщины по вопросу выписки ее матери из стационара после лечения от COVID-19 с жалобами на плохое самочувствие. Со слов заявителя, у матери было поражено 64 процента легких, в связи с чем она находилась в реанимации районной больницы в течение месяца. Также отмечались такие изменения, как повышенный уровень глюкозы и клинические проявления сердечной недостаточности. При данных показателях лечащим врачом было принято решение выписать пациентку на амбулаторное долечивание. Страховой представитель СОГАЗ-Мед вмешался в ситуацию, созвонился с заместителем главного врача, и в результате пациентка была переведена на долечивание в Иркутскую государственную больницу, где прошла стационарный этап реабилитации после COVID-19.
Другой пример из Новосибирской области: у застрахованной СОГАЗ-Мед температура поднялась до 37,4 градусов, наблюдался кашель. После вызова врача ей было рекомендовано сдать ПЦР-тест самостоятельно, придя в поликлинику. Однако, сделать это она не успела, поскольку на улице ей стало плохо, и женщина потеряла сознание. Повторный вызов врача был зафиксирован, но медицинского работника не было, и застрахованная обратилась в СОГАЗ-Мед за помощью. Страховой представитель СОГАЗ-Мед оперативно связался с администрацией поликлиники. В результате к застрахованной была направлена бригада для взятия теста, также был проведен осмотр и скорректировано лечение, назначена рентгенография.
• Кто может пройти?
— Граждане с 18 лет, перенесшие COVID-19, начиная со второго месяца после выздоровления.
• Как и где?
— Диспансеризация проводится в медицинской организации по месту прикрепления. Для этого нужно предварительно записаться на портале «Госуслуги» или иным доступным в регионе способом, или непосредственно в медицинской организации, к которой прикреплен гражданин. Не забудьте, что на прием необходимо взять полис ОМС и паспорт.
• Когда?
— В любое удобное для гражданина время в соответствии с расписанием медицинской организации.
По вопросам получения медицинской помощи в системе ОМС гражданину следует обратиться в страховую компанию, в которой у него оформлен полис ОМС. Если вы застрахованы в компании СОГАЗ-Мед и у вас возникли вопросы о системе ОМС, медицинской помощи или качестве ее оказания, вы можете обратиться к страховым представителям в онлайн-чате на сайте sogaz-med.ru, по телефону круглосуточного контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный) или в офисах компании СОГАЗ-Мед.
В завершение желаем всем крепкого здоровья и благополучия в новом году!