Microsoft прекращает бесплатную поддержку

Компания Microsoft прекращает предоставление бесплатных телефонных консультаций для американских клиентов, которые приобрели Windows и Office.

Теперь клиенты, которые будут звонить в отдел технической поддержки Microsoft, получат право только на два бесплатных звонка (вместо 90-дневного периода, как было ранее). После этого им придется платить по 35 долларов за каждую консультацию.

Данные изменения в политике компании войдут в силу в середине сентября. Как отмечает ZDNet, шаг Microsoft повторяет аналогичные меры других компаний, которые пытаются сократить расходы за счет замены бесплатных телефонных служб поддержки службами на основе интернет-сайтов. Аналогичная смена политики Microsoft в Европе около полутора лет назад привела к тому, что число посетителей сайта за год увеличилось вдвое.

При этом представители Microsoft отвергают предположение о том, что компания видит в платном сервисе новый источник дохода, и утверждают, что это лишь улучшит сервис.

Еще одно интересное изменение в политике Microsoft обнаружило обозрение WinInfo: новый Office не будет работать со старыми версиями Windows (Windows 95, Windows 3.x, Windows NT 3.5x). Об этом говорится в описании бета-версии Office 10 Beta 1. Не исключено, что это очередная попытка заставить клиентов приобрести новые версии Windows.