WhatsApp стал главным мессенджером для общения с друзьями и семьей, а Telegram — для получения новостей. Для рабочих коммуникаций с коллегами или клиентами популярны как WhatsApp, так и Telegram. Такие данные опубликовало аналитическое агентство Spektr в рамках исследования качества связи в мессенджерах.
Узнайте больше в полной версии ➞В исследовании пользователи оценивали разные параметры качества голосовой связи в популярных мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Skype, «VK Мессенджер»), насколько часто они сталкиваются со сбоями, помехами, задержками сигнала, эхом и другими неполадками.
Также оценивались услуги мобильных операторов — провайдеров мобильного интернета. Так, первое место по качеству связи в мессенджерах занимает МТС, на втором месте — t2, третье и четвертое — билайн и «МегаФон» соответственно.
По параметру «голос» лидирует МТС. По параметру «стабильность связи» первенство делят МТС и t2. По результатам рейтингования в мессенджере WhatsApp первое место по качеству связи занимает «МегаФон», в Telegram и «VK Мессенджер» — МТС, в Skype — билайн.
WhatsApp стал главным мессенджером для общения с друзьями и семьей (82 процента), а также для групповых чатов (81 процент). Однако около половины пользователей также выбирают Telegram для этих целей (50 и 45 процентов соответственно). Когда дело касается новостей и информации, на первое место выходит Telegram — его используют 81 процент россиян. Для рабочих коммуникаций с коллегами или клиентами популярны как WhatsApp (69 процентов), так и Telegram (48 процентов)
.
Среди главных факторов в пользу мессенджеров для совершения звонков пользователи называют удобство и возможность общаться с друзьями и знакомыми. Второй фактор — возможность не тратить пакет минут сотовой связи, это привлекает 56 процентов пользователей, с небольшим перевесом среди женщин (57 процентов) по сравнению с мужчинами (55 процентов).
Возможность совершать международные звонки без доплат важна для 42 процентов пользователей, ею чаще пользуются женщины (46 процентов), чем мужчины (37 процентов).
Экономия на звонках в роуминге значима для 33 процентов пользователей, причем мужчины отмечают этот фактор чаще (36 процентов). Большинство тарифов мобильных операторов включает неограниченный доступ к мессенджерам.
В ходе исследования абоненты оценивали восемь показателей — стабильность соединения, задержка речи, качество речи, эхо, фоновый шум, искажение речи. В опросе приняли участие более 1500 человек из разных городов страны, опрос проводился в ноябре 2024 года.