В преддверии Дня наставника, который впервые в России отмечается 2 марта, Центр знаний «Машук» провел опрос среди 3,5 тысячи наставников из разных сфер. Исследование показало, какими качествами должен обладать идеальный наставник, какие вызовы стоят перед наставниками сегодня, на какие жертвы он готов пойти ради успеха своего ученика и сможет ли искусственный интеллект заменить человека в этой роли.
Узнайте больше в полной версии ➞Наиболее ценным качеством наставника респонденты назвали способность к эмпатии — 79,4 процента. На втором месте — умение слушать (69,3 процента). Третью позицию занимает профессионализм, его отметили более половины респондентов (57,7 процента). Среди других важных качеств отмечены: терпение (32,4 процента); юмор и позитивный настрой (39 процента); честность (39,8 процента); умение ясно излагать мысли (46,3 процента); мудрость (33,7 процента).
Абсолютное большинство респондентов (73,4 процента) считают наставничество призванием, утверждая, что «наставником рождаются». Лишь четверть (26,6 процента) отнесли наставничество к категории профессии, которую можно освоить и развить через обучение и практику.
Основным вызовом для наставников стала нехватка времени из-за высокой нагрузки по основной работе — эту проблему отметили 64,6 процента участников. Около трети опрошенных отмечают также низкую мотивацию молодых сотрудников (33 процента); недостаточное внимание руководства к вопросам наставничества (30,3 процента); сложность оценки результатов труда наставника (27,5 процента); отсутствие необходимой подготовки (26,4 процента). Никаких трудностей не испытывают всего 10,4 процента наставников.
При выборе форм поощрения наставники отдали предпочтение финансовой мотивации и образовательным программам: 60 процентов респондентов отметили, что денежное вознаграждение является наиболее действенным стимулом; материальную помощь и премии отметили 58 процентов респондентов; половина наставников (50 процентов) указали на важность регулярных семинаров и курсов повышения квалификации. Среди других значимых стимулов: признание заслуг перед коллективом (40,3 процента), присвоение статуса «лучший наставник» (32,8 процента), организация корпоративных мероприятий (30 процентов).
На вопрос о возможности замены живого наставника искусственным интеллектом 77,9 процента респондентов дали категоричный отказ: для них наставничество — это про эмпатию, «огонь в глазах» и личный пример. Лишь 21,3 процента видят перспективу в симбиозе, где ИИ выступает ассистентом, а человек отвечает за коммуникацию и поддержку. Менее 1 процента считают ИИ идеальной заменой живому наставнику.
Опрос показал высокий уровень готовности наставников жертвовать своими интересами на благо своих учеников. 70 процентов готовы выходить на работу в выходные дни ради общения с наставляемыми. Более трети респондентов (36,1 процента) готовы откладывать важные проекты, если их подопечным требуется помощь. Каждый пятый (21,1 процента) готов оказать финансовую поддержку и быть на связи 24/7 (21,3 процента).
«Наставничество сопровождает человека на протяжении всей жизни: первыми наставниками чаще всего становятся родители, учителя и руководители. При этом сегодня все больше россиян осознанно ищут такого человека рядом: особенно высокий запрос на наставничество наблюдается среди молодежи. В этом году ко Дню наставника мы также предложили выбрать символ наставничества. Среди наиболее близких образов участники называли крылья сову, книгу. Хочется больше инициатив, посвященных символу наставничества. Это возможность на уровне всей страны подчеркнуть значимость наставников и выразить благодарность людям, которые помогают другим раскрывать свой потенциал», — отметил генеральный директор Центра знаний «Машук», заместитель генерального директора Российского общества «Знание» Антон Сериков.