Компания Brand Analytics по заказу ВТБ к конференции Data Fusion провела исследование «Восприятие ИИ-агентов глазами пользователей соцмедиа» в первом квартале 2026 года. Авторы проанализировали упоминания термина «ИИ-агент» в различных словоформах в соцмедиа на русском языке. Согласно выводам исследования, рынок ИИ-агентов движется к формированию самостоятельной экономики, в рамках которой цифровые помощники могут стать отдельными субъектами.
Узнайте больше в полной версии ➞Так, например, экономические аспекты в исследовании составляют 11 процентов обсуждений. Пользователи активно рассуждают о влиянии ИИ-агентов на рынок труда и трансформацию занятости, выражают беспокойство за будущее конкретных специальностей и потерю рабочих мест. Пользователи прямо формулируют гипотезу появления нового рынка: «Если агенты станут автономными и будут торговать друг с другом, покупая ресурсы и продавая услуги, это будет совершенно новая экономическая система. Кто будет платить налоги?».
По словам заместителя президента — председателя правления ВТБ Вадима Кулика, зачатки экономики цифровых агентов уже появляются, но до полноценной системы потребуется еще несколько лет. «Со временем возникнет полноценная экономическая система, где агенты действуют как субъекты с правами и ответственностью. Это будет напрямую зависеть от развития регулирования, технологий и формирования атмосферы доверия к ним», — пояснил Кулик.
Наиболее обсуждаемой темой остается практическое применение и функциональность ИИ-помощников (44 процента обсуждений). Исследование также фиксирует трансформацию роли человека, который становится оркестратором ИИ-агентов.
Вадим Кулик добавил, что среди пользователей действительно формируется запрос на «личного Джарвиса». «Именно поэтому мы как банк уделяем внимание интеграции ИИ-ассистентов с транзакционными системами, чтобы наши клиенты могли доверить цифровому помощнику конкретную задачу», — рассуждает топ-менеджер ВТБ.
Кроме этого, 35 процентов обсуждений посвящены восприятию ИИ-агентов. Пользовательские мнения варьируются от полного восхищения до глубокого скепсиса. В 20 процентах обсуждений говорится о том, что ИИ-агенты становятся нормой и неотъемлемой частью профессиональной и повседневной деятельности. Одновременно с этим часть пользователей (11 процентов обсуждений) выражает недоверие или разочарование в ИИ-помощниках. «Поляризация восприятия ИИ-агентов — ожидаемый этап зрелости любой новой технологии. Быстрый рост ожиданий от ИИ-агентов был усилен маркетингом, а затем пользователи более трезво оценили реальность», — в свою очередь прокомментировал Кулик.
Только 7 процентов мнений касаются технологических и продуктовых вопросов, включая технические детали, инфраструктуру и архитектуру ИИ-агентов, а также выбор платформ, языков программирования и фреймворков.
Вадим Кулик резюмировал, что вопрос о сознании ИИ сегодня остается скорее философским, чем практическим. «Текущие ИИ-агенты, даже самые продвинутые, работают в рамках заданных алгоритмов — они не обладают самосознанием, намерениями или собственной волей. При этом сам факт появления таких дискуссий — важный индикатор: общество пытается осознать масштаб изменений и возможные долгосрочные последствия технологий», — заключил топ-менеджер ВТБ.