Центр изучения потребительского поведения Роскачества провел опрос среди родителей детей в возрасте до 12 лет, проживающих в городах-миллионниках, об их опыте использования такси для поездок с детьми. В исследовании приняли участие 2 тысячи респондентов.
Узнайте больше в полной версии ➞Наиболее популярным сервисом для заказа такси с детьми стал «Яндекс Go» — им пользовались 90 процентов опрошенных родителей. На втором месте по популярности — Maxim с показателем 24 процента, на третьем — «Ситимобил» с 15 процентами. При перевозке детей 68 процентов родителей выбирают тариф «Детский», 43 процента заказывают «Эконом», 33 процента — «Комфорт».
Качество услуг такси для поездок с детьми в России оценили как отличное 88 процентов участников опроса. При этом каждый второй родитель убежден, что отечественный уровень сервиса превосходит зарубежный. По мнению 79 процентов респондентов, качество услуг такси за последние 10 лет улучшилось. Среди ключевых критериев выбора транспорта для поездок с детьми родители чаще всего называли безопасность — ее отметили 55 процентов опрошенных; соблюдение водителем правил дорожного движения важно для 39 процентов; приемлемая стоимость — для 35 процентов; комфорт для ребенка — для 33 процентов.
Наиболее распространенные поводы для заказа такси с детьми — поездки к врачу (58 процентов) и к родственникам или друзьям (57 процентов). На развлекательные мероприятия такси заказывают 53 процента родителей, на кружки и секции — 38 процентов, в детский сад — 23 процента, в школу — 22 процента.
Абсолютное большинство родителей — 91 процент — используют детское удерживающее устройство. Эта опция стала одной из самых востребованных дополнительных услуг в такси: к ней прибегает каждый второй родитель. Часть респондентов также берет с собой собственное автокресло. Наиболее популярным каналом покупки удерживающих устройств являются маркетплейсы — там приобретали их 39 процентов родителей; 27 процентов покупают в розничных магазинах детских товаров.
Среди других дополнительных услуг востребована помощь с багажом и коляской — ее просят 25 процентов опрошенных. Включить кондиционер просят 22 процента, помощь при посадке — 16 процентов, предоставление зарядного устройства и увеличенное время ожидания — по 13 процентов. Поездку в тишине запрашивают 12 процентов родителей, возможность перевезти домашнее животное — 11 процентов.
Готовы доплатить за увеличенное время ожидания 19 процентов респондентов — столько же согласны на дополнительную оплату помощи с багажом и коляской. За то, чтобы водитель лично проводил ребенка до входа в здание и передал его, готовы заплатить 17 процентов родителей, за услугу «автоняня» — 16 процентов.
Говоря о преимуществах такси, родители чаще всего указывали на экономию времени — этот аргумент назвали 52 процента опрошенных, — а также на независимость от общественного транспорта и его расписания (50 процентов). Более 40 процентов считают, что такси делает поездки с детьми комфортнее; 38 процентов ценят возможность добраться туда, где общественный транспорт недостаточно развит. Треть родителей отметили, что такси позволяет успевать отвозить детей в разные места. Для 24 процентов удобно перевозить в такси сразу нескольких детей, для 18 процентов — большой объем вещей.