«Авито» запустила транзакционную модель в онлайн-аренде спецтехники. Весь путь заказа проходит через платформу: клиент оставляет заявку, менеджер сервиса помогает подобрать технику и согласовать условия, заказчик оплачивает аренду, а исполнитель получает выплату после выполнения работ.
Узнайте больше в полной версии ➞Как отмечают в «Авито», онлайн-модель помогает перевести рынок аренды спецтехники в более прозрачный цифровой сценарий. Заказчики смогут быстрее находить подходящую технику под конкретную задачу: вместо ручного обзвона клиент получает процесс подбора техники, сопровождение менеджера на всех этапах и оплату через сервис.
«Аренда спецтехники — важный инструмент для малого и среднего бизнеса: купить такую технику часто невозможно или экономически нецелесообразно, особенно в строительстве, где доля МСП очень высока. При этом рост рынка сдерживался недоверием сторон: исполнители опасались, что им не заплатят, а заказчики — что цена внезапно изменится или техника не приедет в нужный момент. Онлайн-сделка через платформу помогает снять эти риски: заказчик получает уверенность, что техника будет подобрана под задачу, а исполнитель — что получит оплату за выполненную работу», — об этом рассказал заместитель управляющего директора «Авито» Михаил Рыженков на сессии «Цифровая зрелость МСП: почему малый и средний бизнес остается в стороне?» в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).
Исполнителям сервис дает возможность получать дополнительные заказы и гарантию своевременной оплаты. При этом «Авито» берет на себя рутину, которая включает обработку заявки и первичную коммуникацию с клиентом, гарантию оплаты после выполнения работ, полный пакет закрывающих документов с НДС и сервисную поддержку при спорных ситуациях. У исполнителя есть возможность принять заказ или отказаться, а также предложить свои условия.
Приоритет на получение заказа сохраняется за исполнителем, с объявления которого пришел клиент: в течение 15 минут он может принять заказ, отказаться или предложить свои условия. Если исполнитель не ответил или отказался, сервис продолжит подбор среди других участников, чтобы заказчик мог получить предложение в течение 60 минут.
Помимо заказов со своих объявлений на платформе, исполнитель также сможет получать дополнительные заказы на весь парк техники, наличие которой он документально подтвердил, даже на технику не размещенную объявлениях. Это особенно актуально для не самой популярной и востребованной техники.
Формат будет тестироваться в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Регион станет первым, где полный цикл онлайн-заказа автокранов, автовышек, манипуляторов и экскаваторов-погрузчиков будут проходить только через платформу.
«В 2025-2026 годах мы видим перераспределение спроса на рынке спецтехники и рост интереса к аренде как альтернативе покупке. При этом рынок аренды долгое время оставался не систематизированным и ненадежным, что приводило к проблемам для обеих сторон: от срывов работ и простоев до задержки с оплатами и дебиторских задолженностей. Транзакционная модель в аренде помогает решить эти боли, сделать процесс более прозрачным и безопасным для всех участников. Мы хотим создать новый цифровой стандарт отрасли, где заказчик сможет быстрее получать необходимую технику и быть уверенным, в выполнении работ, а исполнитель получит больше качественных заказов, гарантию оплаты и сервисную поддержку. В рамках пилота в Санкт-Петербурге и Ленинградской области формат покроет 38 процентов наиболее востребованных типов техники и почти 60 процентов потребительского спроса на платформе, что позволит качественно оценить результаты теста и принять решение о его дальнейшем развитии», — отметил руководитель бизнес-направления «Аренда спецтехники» в «Авито» Антон Найдич.