«Аэрофлот» в 5-й раз удостоен международной премии Skytrax World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания Восточной Европы». Лауреаты награды определяются по итогам крупнейшего в мире исследования удовлетворенности пассажиров, которое проводится с 1999 года. В исследовании путем онлайн-голосования принимают участие миллионы авиапассажиров из более чем ста стран. В ходе анкетирования оцениваются свыше 40 показателей уровня сервиса. Соискателями самой престижной авиационной премии становятся около 250 авиакомпаний мира. В 2016 году «Аэрофлот» был удостоен от Skytrax рейтинга «четыре звезды» из пяти возможных.