Как понять, зайдет ли новый продукт клиентам: 4 способа

MVP 

MVP (Minimum Viable Product) — минимально жизнеспособная версия продукта, которая позволяет быстро и недорого проверить, будет ли он востребован на рынке. 

Главная задача MVP — привлечь первых пользователей. На этом этапе не нужно вкладываться в дизайн, рекламу или дополнительные функции — важно, чтобы продукт просто работал и решал проблему клиента.

Например, вы владелец кафе в небольшом городе. И вы подумали: может, запустить доставку готовой еды? Вы не заказываете приложение, не разрабатываете дизайн упаковки и не нанимаете штат курьеров, а вместо этого делаете MVP сервиса доставки. Например, принимаете заказы по телефону или в соцсетях и лично развозите заказы на своей машине.

Если эксперимент окажется удачным и вы увидите перспективы для развития, можно будет дорабатывать продукт дальше: расширять зону доставки, добавлять новые позиции в меню, работать над упаковкой и сервисом. А если спроса не будет, вы сможете отказаться от идеи без серьезных потерь.

Опрос клиентов

Есть несколько способов спросить у своих клиентов, интересен ли им новый продукт.

Можно:

• провести опрос в своей офлайн-точке;
• попросить клиента заполнить короткую анкету, пока он ждет заказ;
• устроить телефонный опрос по клиентской базе;
• прислать форму с опросом на почту;
• организовать дискуссию в социальных сетях.

Глубинное интервью — обстоятельная беседа с людьми из целевой аудитории вашего сервиса. Это могут быть как действующие клиенты, так и потенциальные.

Фокус-группа — нечто среднее между круглым столом и групповым интервью. Преимущество в том, что каждый участник слышит ответы других, и это может спровоцировать дискуссию между ними. И в этом споре можно найти истину.

Результаты опроса даже нескольких десятков человек покажут, оправдывается ли гипотеза о том, что в вашем городе будет спрос на доставку готовой еды. А глубинные интервью или фокус-группы помогут найти новые гипотезы. Например, о том, что аудитории все-таки нужен новый продукт, но совсем другой.

Лендинг и реклама

Еще один способ проверить спрос на новый продукт — запустить таргетированную рекламу на посадочную страницу (лендинг, одностраничный сайт). Суть в том, чтобы показать рекламу целевой аудитории и направить этих людей на страницу с описанием продукта. 

На лендинге обязательно должен быть призыв к действию — например, оформить предзаказ или подписаться на рассылку.

Сделать простой лендинг можно бесплатно или за небольшие деньги с помощью специальных сервисов-конструкторов. Если не хочется с этим заморачиваться, можно заказать посадочную фрилансеру.

Таргетированная реклама — та, что показывается в интернете не всем подряд, а только пользователям, соответствующим заданным критериям. Например, по возрасту (скажем, только тем, кому 25–35 лет). Или по месту жительства (обитателям конкретного района города).

Если реклама привлекает достаточно трафика, а посетители лендинга активно подписываются на рассылку или совершают другие целевые действия, это хороший знак. Значит, идея востребована и можно двигаться дальше. Если же отклик слабый, возможно, стоит пересмотреть концепцию продукта или целевую аудиторию. 

Бета-тестирование

Бета-тестирование — доступ к продукту предоставляют ограниченной группе людей. Условия примерно такие: мы даем скидку, а вы делитесь своими впечатлениями и предложениями.

Бета-тестирование позволит выявить и исправить возможные недочеты в работе сервиса, а заодно получить идеи по развитию. Другой плюс: участники тестирования наверняка расскажут о вашем сервисе друзьям и знакомым.

Можно использовать сразу несколько или даже все четыре способа заранее проверить спрос на продукт. Например, создать MPV и посадочную страницу для него, настроить таргетированную рекламу с приглашением поучаствовать в бета-тестировании и потом провести фокус-группу с его участниками.

После такого комплексного исследования сомнений в том, надо ли полноценно разворачивать работу над новым продуктом, остаться уже не должно.