Самолет опоздал на 30 минут — вернем деньги. Как изменят правила перелетов в России с 1 марта

Вынужденный возврат билетов

Как сейчас

Причины для возврата не конкретизированы и могут отличаться у разных авиакомпаний.

Что изменится

С 1 марта вернуть билет можно будет, если:

• заболел близкий родственник;
• самолет задержался больше чем на 30 минут;
• рейс вылетел раньше времени, указанного в билете;
• при оформлении билета произошла ошибка (по вине авиакомпании).

Возврат денег за билет

Как сейчас

Есть неопределенность в вопросе о том, кто именно должен получить деньги.

Что изменится

Деньги получит тот, кто покупал билет, даже если это был не пассажир.

Задержка рейса: сроки выдачи воды и питания

Как сейчас

• воду в аэропорту выдают при задержке более 2 часов;
• питание пассажиры получают при задержке более 4 часов;
• номер в отеле предоставляют при задержке от 8 часов днем и от 6 часов ночью.

При этом конкретных сроков выдачи нет.

Что изменится

Появятся четкие сроки. Авиакомпания будет обязана предоставить:

• воду в течение часа после 2 часов задержки;
• еду в течение 2 часов после 4 часов задержки;
• номер в гостинице спустя 2 часа после 6 часов ожидания ночью и 8 часов — днем.

Кроме того, пассажиры будут получать талоны на еду в кафе аэропорта.

Информация о рейсе и тарифах

Как сейчас

Авиакомпании не обязаны разъяснять пассажирам подробную информацию о рейсе и тарифах. Достаточно каких-то общих данных.

Что изменится

Перевозчикам придется раскрывать россиянам:

• величину оплаты за возврат и изменения в перелете;
• неизменяемые условия тарифа.
• порядок действий при пропуске сегмента перелета.

Пассажиры с детьми

Как сейчас

Услугу «Несопровождаемый ребенок» предоставляют россиянам от 5 до 16 лет.

Что изменится

Новые правила с марта разрешат родителям отправлять детей в поездки без сопровождения, пока им не исполнится 18 лет.

Электронный посадочный талон

Как сейчас

Талон в электронном формате не считался официальным документом и предоставлялся авиакомпанией по желанию и возможности.

Что изменится

Электронный посадочный талон приравняют к бумажному. Перевозчик будет обязан направить пассажиру электронный посадочный талон на почту или в мессенджере, если он попросит это сделать.

Ручная кладь

Что изменится

• Некоторые формулировки. Например, в словосочетании «костюм в портпледе», которое есть в перечне, заменили «портплед» на «портшет», современное название чехла для костюма.
• Средства для ухода за протезами и товары, купленные в зоне транспортной безопасности после прохождения контроля в аэропорту, можно будет провозить в самолете бесплатно.
• Разрешена бесплатная перевозка люльки или коляски, даже если сам ребенок с родителями не летит.

Что уже изменилось в январе 2026-го

• Ребенку от 2 до 12 лет гарантируют соседнее с креслом матери или отца место (раньше они могли сидеть раздельно).
• Ребенок до 2 лет с одним сопровождающим и без отдельного места может летать по России бесплатно, а между странами — со скидкой не менее 90%.
• Дети до 12 лет получают скидку 50% на рейсы внутри РФ.
• Провозить пауэрбанки НЕ в ручной клади теперь нельзя из-за риска пожара в багажном отделении.
• Зарядку от телефона запретят перевозить в сумках на верхней полке, но ее по-прежнему можно будет положить в карман спинки кресла или под сиденье.