«Для вас номеров нет!» Поможет ли законопроект против овербукинга в отелях на самом деле защитить туристов?

В Госдуму 4 декабря внесли законопроект против овербукинга в гостиничном бизнесе. Речь о ситуациях, когда путешественник приезжает в отель, где у него уже забронирован номер, а ему заявляют: свободных номеров нет! Такие случаи сейчас регулируются Законом «О защите прав потребителей» (ст. 32) и Гражданским кодексом. Администрация отеля обязана вернуть деньги либо предоставить другой номер выше классом. На деле далеко не все гостиницы идут неудавшимся постояльцам навстречу. Узнали у экспертов, кто выиграет от новых поправок и как действовать, если вы столкнулись с овербукингом в отеле уже сейчас.