Как заставить клиента оплатить вашу работу, если есть только переписка в мессенджере. Ответ дал Верховный суд

Как переписку признали договором

Верховный суд окончательно закрепил право исполнителей требовать оплату за работу на основании переписки в мессенджерах.

Поводом для этого решения стал спор двух строительных компаний из Сибири. Подрядчик нанял фирму для ремонта шахты, но, когда пришло время рассчитываться, заявил: «Договор мы не подписывали, отношения отсутствуют».

Более того, заказчик потребовал через суд вернуть уже выплаченный аванс, назвав его случайной ошибкой. Тогда исполнитель принес в суд нотариально заверенную переписку в WhatsApp*.

Из сообщений следовало, что руководители согласовали создание новой фирмы специально под этот проект, обсудили в чате цену и сроки. Заказчик пустил бригаду на объект, контролировал процесс и перечислял деньги.

Впоследствии Верховный суд подтвердил: в такой ситуации сделка считается законной, а заказчик обязан выплатить остаток долга — 1,4 млн рублей.

В каких случаях переписка подтверждает сделку

Адвокат Калой Ахильгов отмечает, что договор признается заключенным и подлежащим оплате, если из переписки ясны три ключевых момента.

Во-первых, должна быть проведена идентификация. Суду нужно видеть, кто именно ведет переписку.

Во-вторых, стороны должны четко договориться об условиях: предмете работы, объеме, цене и сроках.

В-третьих, поведение сторон должно подтверждать договоренность. Если заказчик перечислял аванс, принимал отчеты и пускал на объект — это работает на вас.

Эту позицию разделяет и старший юрист Евгения Ломакина. Она подчеркивает, что если ведение дел в мессенджере — обычная практика сторон, то суды принимают такую переписку как доказательство, даже если в договоре этот способ связи не прописан.

Подводные камни: в каких случаях переписка не поможет

Несмотря на поддержку Верховного суда, переписка — это не автоматическая гарантия, что заказчика обяжут вернуть деньги.

Адвокат Роман Вихлянов предупредил, что суд может проигнорировать чат, если участника невозможно установить.

А еще, добавил юрист, переписка не особо поможет, если у вашего контактного лица не было достаточно полномочий. Условно говоря, вы переписывались с рядовым менеджером, а согласовывать условия и подписывать договор мог только коммерческий или генеральный директор.

Как переписываться с заказчиком, чтобы чат стал доказательством

Чтобы подстраховаться, исполнителям лучше сразу воспринимать переписку с заказчиком как будущее доказательство в суде.

Для этого у вас обязательно должно быть подтверждение, что аккаунт или номер телефона принадлежит конкретной стороне и конкретному сотруднику. Можно прямо попросить заказчика представиться, дать свои данные.

Помните, что сообщения можно удалить, поэтому юристы советуют своевременно делать скриншоты и сохранять логи мессенджера.

Также адвокат Калой Ахильгов подчеркнул, что суд должен видеть определенную логическую связь: в переписке оговаривается выполнение работ, у заказчика там нет мотивированных претензий, и вы требуете оплату.

А что, если переписка была в запрещенной соцсети?

Даже если платформа признана экстремистской в России, сообщения все равно могут быть доказательством. Но на практике использовать переписку из того же Instagram* сложнее из-за проблем с верификацией.

В мессенджерах WhatsApp*, Telegram ваш аккаунт всегда привязан к номеру телефона. В России сим-карты продаются по паспорту. Поэтому суд может запросить у мобильного оператора данные владельца номера и связать переписку с конкретным физическим лицом.

Юрист Александр Малютин также отметил, что суды принимают публикации из запрещенных социальных сетей. Но сейчас некоторые нотариусы, по его словам, отказываются заверять такую переписку. Заверение необходимо не всегда, но в случае с запрещенными сетями это, скорее, следует сделать, считает он.

Ранее стало известно, что в мессенджере Max могут разрешить электронный документооборот. Через него можно будет подписывать трудовые договоры.

*Instagram и WhatsApp (принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории России)