Сегодня зумер — завтра миллениал. Как теория поколений работает в России и что с ней не так
© Коллаж «Теперь вы знаете», создано при помощи нейросети
Коротко о теории поколений
Теория поколений — концепция, описывающая общие закономерности среди представителей разных поколений, обусловленные историческим контекстом в годы их взросления. Изначально разработанная американскими писателями Нилом Хау и Уильямом Штраусом, она описывала и отчасти предсказывала поколенческие циклы в США с шагом примерно в 15–20 лет.
Вот какие поколения выделяет эта теория:
- Молчаливое поколение (1928–1945 г. р.): пережив трудности Второй мировой войны, стремились к стабильности, были практичными и экономными.
- Бэби-бумеры (1946–1964): восстанавливали послевоенный мир, строили карьеру, рано заводили семью, отличались решительностью и патриотизмом.
- Поколение Х (1965–1980): индивидуалисты и прагматики, ищущие во всем практическую ценность.
- Поколение Y, миллениалы (1981–1996): первые активные пользователи интернета, творческие, технологически подкованные. Поздно взрослеют психологически, долго не заводят семью, много внимания уделяют карьере.
- Поколение Z, зумеры (1997–2010): выросли в новом цифровом мире с представлением о безграничных возможностях технологий, креативные, толерантные, осознанные, но мало приспособленные к практическим трудностям в отсутствие интернета.
- Поколение альфа (2011–2024): поколение, родившееся во времена роста достатка и стремительной трансформации сервисов, с пеленок погруженное в цифровой мир.
- Поколение бета (2025–2039): будущее новое поколение, которое будет жить в эпоху искусственного интеллекта и нейросетей.
Границы поколений очень условны и сильно привязаны к историческому, экономическому и социокультурному контексту, по замыслу авторов, формирующему у каждого нового поколения совершенно уникальный опыт.
Книгу «Поколения: история будущего Америки, 1584–2069 годы» Хау и Штраус выпустили в 1991 году, и она моментально стала бестселлером. В первую очередь теория поколений привлекла внимание бизнеса. Она давала руководителям, маркетологам и HR простую и понятную инструкцию, как делить свою целевую аудиторию и сотрудников и как с ними общаться.
Сейчас со множеством оговорок теорию Хау и Штрауса применяют и для описания поколений в других странах мира. Ниже — общие черты, характерные для людей разного возраста прежде всего в России.
Бумеры: опыт и наставничество
© Коллаж «Теперь вы знаете», создано при помощи нейросети
Раньше от сотрудников предпенсионного возраста в корпоративной среде было принято по-тихому избавляться, а устроиться на приличную работу уже после 45 было крайне сложно.
Сейчас на фоне дефицита кадров работодатели снова обратили свой пристальный взгляд на старшее поколение. И неожиданно оказалось, что они все еще и могут, и готовы работать, и в чем-то выигрывают у молодых.
Бумеры приносят в команду устойчивость и опору. Для них характерно выстраивать карьеру надолго, ценить проверенные временем подходы и хранить институциональную память. Их опыт работает как «страховочная сетка», которая не дает повторять старые ошибки и помогает удерживать систему на плаву даже в кризисные моменты.
- Впитали базовые ценности советской идеологии. Какие-то из них уже считаются устаревшими, но какие-то остаются вневременными. Например, коллективность, лояльность к компании, гордость за причастность к «большому делу» помогает им держать строй, даже когда работодатель проходит через кризисы. Представление о долге помогает им ответственно относиться к своим задачам.
- Держатся за социальные связи. Нередко дружат годами, даже когда переезжают или меняют коллектив. Их голова и телефонная книжка — это их личная база контактов, которая может достигать внушительных размеров и пригождаться даже в неожиданных ситуациях.
- Дефицит развил у бумеров практический ум и смекалку, даже работники умственного труда не могли себе позволить быть инвалидами в быту. А в работе их практичность помогает отсеивать нежизнеспособные проекты и искать реализуемые решения.
- Строгая иерархичность и ритуальность могут не вписываться в современные «бирюзовые» коллективы, однако помогают им в роли наставников и менторов.
- Со школьной поры вдалбливаемая дисциплина у бумеров не вызывает такого отторжения, как у следующих поколений. Надо — значит, надо. Надо — будут долго тянуть большие проекты, а надо — впрягутся, но сделают срочную задачу вовремя, как пятилетку за три года.
- Уважают порядок и стандарты, как рыба в воде чувствуют себя там, где надо возиться с бумажками и ориентироваться в бюрократических процедурах.
Российские бумеры — поколение долгого усилия, дисциплины и личной ответственности, сформированное дефицитом, коллективизмом и крупными проектами, а затем испытавшее шок быстрых перемен. Они ценят стабильность, ритуалы и предсказуемость, сильны в операционной надежности и управлении рисками, нуждаются в уважении к опыту и ясных правилах игры.
В межпоколенческих командах бумеры стабилизируют процессы и удерживают стандарты качества, а лучшая стратегия взаимодействия с ними — обоснованные изменения, признание заслуг и прозрачные договоренности о целях и методах.
Иксы: надежность и работоспособность
© Коллаж «Теперь вы знаете», создано при помощи нейросети
Российский икс — это взрослый автономный профессионал, прошедший закалку хаосом 1990-х. В работе он хорош, когда требуется держать слово, закрывать задачи и нести ответственность, но начинает буксовать там, где много показной новизны и мало реальной пользы.
- Это поколение застало СССР, видело распад страны, смены президентов, несколько военных конфликтов, кризисов и дефолтов. Испугать их мнимыми трудностями уже трудно.
- Иксы пережили опыт нестабильных 90-х уже в сознательном возрасте. Многие и сами успели хлебнуть рисков, опыта жизни в условиях жесткой экономии и дефицита всего. Кого-то это сломало, оставшихся — закалило. Иксы обучены полагаться прежде всего на себя и в ситуациях неопределенности делают ставку на проверенные стратегии выживания.
- Это последнее поколение с полностью «аналоговым» детством. Они не «осваивали» интернет с пеленок, они его фактически создавали и развивали. И в плане цифровой адаптации они не слишком уступают следующим поколениям, по крайней мере в том, что касается рабочих процессов.
- Иксы привыкли тащить на себе задачи без лишнего шума и с минимумом поддержки. Иногда это оборачивается против них, но, когда нужно перестать тратить время на коллы и митинги, сжать зубы и работать, это незаменимые сотрудники.
- Стабильность, устойчивость, понятные правила игры — базовые ценности для иксов. И кто-то в команде должен думать обо всех этих вещах, особенно если речь о руководителе.
- Как сотрудники они умеют работать «вдолгую», выдерживать дистанцию и оставаться лояльными компании годами. Но только при условии адекватного коллектива.
- Не любят долгие разговоры, видимость бурной деятельности, работу ради галочки в отчете и необходимость «продавать» — презентовать себя. Икс ценит ясные цели, компетентность и понятный результат, дозирует эмоции и предпочитает словам дело.
- При склонности к выгоранию иксы умудряются даже в таком состоянии компенсировать личную усталость соображениями необходимости и рабочей дисциплиной. Это заставляет одновременно восхищаться и тревожиться за них.
«Иксы ценят самостоятельность и прагматизм. Для этих сотрудников важна четкая постановка задач, а дальше они предпочитают действовать без лишнего контроля, опираясь на практичные решения», — подчеркивает Тесло-Данилова.
Миллениалы: поколение между
© Коллаж «Теперь вы знаете», создано при помощи нейросети
Миллениалам повезло расти в относительно спокойные и сытые времена. 1990-е они застали еще детьми и подростками. А вот 2000-е и 2010-е с их бурным ростом, внезапно пришедшим в страну культом гламура и «нефтяных денег», так же внезапно и закончившимся, и фактически открытием сетевой эры — это было их время.
В России ранних «игреков», родившихся между 1980 и 1991 годами, называют также «поколением пепси». Pepsi был одним из первых чисто западных продуктов, прорвавшихся на советский рынок в начале перестройки и, по мнению некоторых, «развратившим» целое поколение. Как гласил рекламный слоган напитка, «новое поколение выбирает Pepsi» — а вместе с ним западный образ жизни и новый тип мышления, во многом основанный на психологии потребительства.
В каком-то смысле миллениалы, поколение «рубежа тысячелетий», действительно как бы знаменовали собой смену эпох. Их молодость пришлась на эпоху перемен, ощущения свободы и безграничных возможностей. Многие современные сервисы создали и внедрили именно представители этого поколения. Не забыв при этом, каким был мир до повальной цифровизации.
- Родители миллениалов в массе своей много работали и не имели возможности со всей отдачей заниматься детьми. Поэтому определенная степень свободы и отсутствие привычки постоянно отчитываться перед вышестоящими — закономерные черты этого поколения.
- Миллениалы сформировали облик и стиль общения в блогосфере, стали наряду с иксами первыми блогерами, отсюда привычка к публичной рефлексии и поддерживанию контактов онлайн.
- Доступность соцсетей сыграла с ним и злую шутку: многие миллениалы попали в ловушку «успешного успеха». Перфекционизм, стремление сравнивать себя с идеальными картинками из жизни блогеров нередко приводят их к депрессии.
- Идентичность строится через выбор: образования, профессии, места работы, проектов. «Я — то, чем я занимаюсь». В то же время создание семьи они откладывают на более поздние сроки, самореализация на первом месте.
- Часто работают не по профессии, так как не предвидели быструю трансформацию экономики. Зато это научило их гибко комбинировать компетенции, самообучаться и закрывать пробелы «по ходу дела».
- Большие индивидуалисты со здоровым эгоизмом. Могут и умеют работать в команде, но без растворения личности.
- Лучшая рабочая мотивация для них — прозрачная траектория карьеры с понятными смыслами и метриками: мы делаем это для того-то и, вложив столько-то, получим такие-то результаты. Возможность лично влиять на процессы и решения в зоне их ответственности, а также адекватный фидбэк от начальства — здоровый плюс.
Миллениалы (поколение Y) стали связующим звеном между «доцифровой» эпохой и цифровой трансформацией. Именно они лучше других умеют соединять процессы, объяснять бизнес-требования на языке технологий и одновременно вести команду через изменения.
Зумеры: дети цифры
© Коллаж «Теперь вы знаете», создано при помощи нейросети
Зумеры — первое поколение, для которого интернет и его возможности были верными спутниками всю сознательную жизнь. По сути, они родились и росли в другом мире, чем все поколения до них: в мире цифры, соцсетей, быстрого обмена информацией и на глазах сформировавшейся новой культуры.
Сейчас это молодые сотрудники, уже начавшие свой карьерный путь. И работодатели активно присматриваются к ним, учитывая их слабые и сильные стороны.
- Вопреки стереотипам, зумеры любят и умеют работать. Однако плохо переносят игнорирование их инициатив, бюрократию, попытки загнать их в рамки старых подходов и отношение к ним как к винтикам и шестеренкам бездушного корпоративного механизма.
- С нежеланием людей старой формации как-то взаимно приспосабливаться к зумерам зачастую связана частая смена их мест работы. Они воспитаны в парадигме, что терпеть не нужно, можно пробовать, выбирать и искать там, где лучше, а трудовой контракт — все еще не крепостное право.
- Рано обретают финансовую субъектность за счет возможности брать подработки в интернете.
- Привычка «гуглить» сократила для них и дистанцию к первоисточникам, и доверие к авторитетам. Уважение заслуживается практикой, умениями, талантами, а не просто пересказом общедоступной информации и инфоцыганством.
- Кросс-медийная грамотность: легко собирают, фильтруют и компилируют информацию из разных источников, быстро анализируют большие объемы информации.
- Психологическая безопасность для зумеров не роскошь, а неотъемлемое право. Учатся уважать чужие границы и не терпеть токсичность.
- Быстрая коммуникация и тестирование идей, умение сочетать несколько задач одновременно. И как раз на этом пункте у них часто начинаются конфликты с другими поколениями, которые привыкли к другим темпам.
Зумеры вносят в рабочую среду цифровую смелость и экспериментальность. Это поколение быстро осваивает новые инструменты, внедряет мемы и гибкие подходы, а тренды вроде «ходить на собеседование с мамой» превращаются для них не только в интернет-шутку, но и в отражение реальности, где границы между личным и рабочим куда менее жесткие.
Что не так с теорией поколений
Теория поколений пока так и остается теорией, довольно сырой, не опирающейся на научные данные и не учитывающей множество факторов.
Эксперты выделяют несколько причин, почему к идее разделения на поколения нужно относиться с большим скепсисом.
Разные обстоятельства
Теория поколений, возможно, довольно гладко ложится на американское общество, которое как раз оказалось под лупой ее авторов. Но было бы большой ошибкой распространять их выводы на все человечество.
Признаки поколений совершенно не учитывают, что именно происходило в конкретной стране, какие там были исторические и социальные процессы, каковы там состояние экономики и продвинутость технологий. Это очень условная рамка, а не закон.
Возьмите ровесников из России, США, Китая и Эфиопии и сравните — разве это одна общность, которую можно описать через признаки «поколения»? Да даже у подростков из Москвы и деревни под Пензой может быть больше различий, чем общего.
Возраст, а не год рождения
Если посмотреть общие черты, например, поколения бумеров (рожденных с 1946 до 1965 года), и поколения иксов (1965–1980), следующих за ними, можно заметить интересную закономерность. В молодости иксы больше отличались от бумеров, в зрелом возрасте они довольно сильно сходятся с ними во многих взглядах на жизнь.
Что же это, поколение изменилось или было описано неверно? Да нет, все проще: люди взрослеют и меняются с возрастом, и этот фактор в какой-то момент оказывается сильнее того, что было в годы их юности.
Неизбежно приобретается опыт, какие-то когнитивные процессы оттачиваются, какие-то замедляются, люди начинают ценить комфорт и стабильность и больше заботиться о своем здоровье. Юношеский максимализм уступает место прагматичности.
Теория поколений описывает не поколения в динамике, а их срез в то время, когда их изучают.
Так что сейчас можно много иронизировать над зумерами: якобы они ничего не умеют и не запоминают, инфантильны, не уважают чужой опыт и т. п. Однако опиши их через 10–15 лет — и различие между ними и современными миллениалами будет минимальным, а сами миллениалы во многом станут похожи на нынешних иксов.
© Коллаж «Теперь вы знаете», создано при помощи нейросети
«После» не значит «вследствие»
Границы поколений очень сложно определить объективно. Большим допущением будет считать, что одни и те же события разные люди будут проживать одинаково и делать из них одни и те же выводы. А данные, которые объединяют разные демографические когорты, могут быть связаны на самом деле не с возрастом людей, а, например, с избирательной выборкой для изучения людей из одной социальной группы, слоя, народа и т. п.
Невозможно четко определить и причинно-следственные связи: авторы теории считают, что поколения формировались за счет культурной среды, но и культурная среда в значительной степени формировалась этими самыми поколениями.
Например, культура нулевых, во многом определившая облик поколения миллениалов, была лишь отчасти создана предыдущими поколениями. С момента появления интернета горизонтальные связи между сверстниками начинают формироваться все шире и быстрее, порождая уже собственные смыслы, темы, мемы, сленг и творчество. У зумеров это выражено еще сильнее.
Стереотипы и эйджизм
Возьмите любую типологию или систему, которая делит людей на разные сорта — и получите богатое поле для злоупотреблений, превратного понимания и навешивания ярлыков.
Теория поколений создала в умах некоторые обобщенные, генерализованные представления о целых группах людей, зачастую объединенных только близкими годами рождения.
Да, если говорить о больших числах, в массе возможно проследить некоторые закономерности. Но стоит спуститься на уровень «человек — человек», как все закономерности уступают место индивидуальности.
Существуют трудолюбивые и ответственные зумеры, ценящие стабильность и прохладно относящиеся к зависанию в интернете.
Бывают и бумеры, чья социальная жизнь бьет ключом, не расстающиеся со смартфоном и постоянно держащие руку на пульсе новых технологий и трендов, пока молодежь думает, что держать они могут только тонометр.
Исключений из любого правила можно найти множество. И большой ошибкой было бы рассматривать своих знакомых, сотрудников или коллег как «типичных зумеров, бумеров, миллениалов» и пр., применяя к ним типовые подходы и интерпретации.
А многие рекомендации по межпоколенческому взаимодействию, пусть и имеют в виду какие-то конкретные усредненные черты, на самом деле применимы и к прошлым, и к будущим поколениям, оказывающимся в схожей ситуации со схожими вводными.
- «Поколений Z, Y, X не существует», Нирадж Давар
- «Применение теории поколений при проектировании систем привлечения и удержания персонала», Наталья Зайчикова, Елена Лысенко
- «Уравнение XYZ: что не так с теорией поколений», Setters Media
- «Generations and Generational Differences: Debunking Myths in Organizational Science and Practice and Paving New Paths Forward», Cort W Rudolph, Rachel S Rauvola, David P Costanza, Hannes Zacher (2020)
- «Критический анализ современной теории поколений», Егор Ковин