Учимся общаться и командовать. Как развить в себе soft skills

Что такое soft skills 

Soft skills — это универсальные навыки, которые не связаны с конкретной профессией или специализацией и не зависят от специфики определенной работы. Они используются в управлении, взаимодействии с людьми, творчестве и других отраслях.

Их также называют гибкими или мягкими навыками. 

Soft skills помогают человеку эффективно работать и взаимодействовать с другими людьми. Специалист с развитыми soft skills быстро адаптируется к изменениям, отличается высокой коммуникабельностью, легко решает конфликты, стрессоустойчив и так далее.

Еще существуют hard skills (так называемые жесткие навыки). Это как раз конкретные профессиональные навыки, востребованные в определенной сфере. Например, навыки программирования, умение работать с нейросетями или владение иностранным языком. 

Hard skills легко продемонстрировать и проверить на практике — с помощью тестов, экзаменов или аттестаций. C soft skills все сложнее, но, вопреки распространенному убеждению, их тоже можно измерить. Правда, инструментов для этого пока мало.

Какие soft skills бывают и как их развить

Какой-то общепринятой классификации soft skills не существует. Кто-то делит их на категории, а кто-то предпочитает выделять ключевые мягкие навыки без деления на группы. Рассмотрим один из вариантов.

Коммуникативные навыки

Что это: навыки межличностного общения, демонстрирующие, как вы можете работать, сотрудничать и в целом взаимодействовать с другими людьми. 

Эти навыки позволяют устанавливать и поддерживать контакты, оказывать позитивное влияние на людей, эффективно вести переговоры, выступать публично и грамотно себя презентовать.

Как развить: в основном с помощью практики. Прокачать навыки коммуникации проще всего, общаясь с другими людьми. 

Вот что можно здесь попробовать: 

• вступите в книжный клуб, творческий кружок, любительскую спортивную команду — любое объединение людей по интересам, где вы будете общаться с незнакомцами;
• поработайте волонтером там, где нужно контактировать с людьми;
• чаще соглашайтесь на телефонные или видеозвонки и по возможности сами их инициируйте;
• устраивайте дебаты и дискуссии;
• практикуйте активное слушание — оно предполагает, что вы будете достаточно включены, чтобы пересказать мысль собеседника и полностью ее понять;
• больше пишите — электронные письма, сообщения в чате, заметки и так далее. 

Коммуникативные навыки предлагают воспринимать как мышцу: чем больше их тренировать и использовать, тем лучше они станут. А при редком использовании такая «мышца», наоборот, атрофируется.

Управленческие навыки

Что это: навыки, которые демонстрируют, как вы управляете командами и проектами, насколько сильны как лидер и наставник, корректно ли ставите и оцениваете задачи. 

К управленческим навыкам в том числе относят умение разрешать конфликты, быстро принимать решения, брать на себя ответственность и прогнозировать результат. 

Как развить: здесь тоже крайне важна практика. Советы следующие: 

• найдите способ взять на себя роль лидера, какой бы незначительной она ни казалась, причем не обязательно на работе;
• попробуйте разрешить конфликт между друзьями или коллегами, не доводя ситуацию до неприличной ссоры;
• поделитесь своими знаниями с другими — коллегами или близкими — и попробуйте себя в роли наставника или ментора;
• отмечайте чужие успехи и хвалите отличившихся;
• при работе над задачей или проектом поддерживайте командное взаимодействие;
• откажитесь от критики и позволяйте другим открыто обмениваться мнениями и мыслями.

Личностные навыки

Что это: общие навыки, которые помогают вам решать жизненные задачи, справляться с трудностями и проявлять себя. 

К личностным навыкам можно отнести критическое мышление, адаптивность и гибкость, стрессоустойчивость, обучаемость, эмоциональный интеллект, проактивность и креативность.

Как развить: в прокачке личностных навыков самое главное — не бояться вызовов. Вот что рекомендуют делать: 

• решайте проблемы, когда дела идут плохо, даже если не хотите или боитесь этим заниматься;
• перестраивайте свой день из-за смены приоритетов;
• пробуйте решать сразу несколько задач;
• берите на себя задачи за пределами своей зоны комфорта;
• бросайте себе вызов время от времени;
• ведите дневник, чтобы наблюдать за своим и чужим мышлением;
• участвуйте в командных проектах;
• проводите мозговые штурмы;
• чаще предлагайте свою кандидатуру в качестве исполнителя или помощника;
• анализируйте и проверяйте информацию.

Самоорганизационные навыки

Что это: навыки, демонстрирующие, насколько хорошо вы умеете планировать свое расписание и доводить дело до конца самостоятельно, а не под постоянным присмотром начальника. 

К подобным навыкам можно отнести самомотивацию, планирование и тайм-менеджмент, концентрацию, расстановку приоритетов, соблюдение баланса работы и отдыха (work-life balance). 

Как развить: нужно вести постоянную работу над собой. Существуют следующие рекомендации:

• ведите расписание и придерживайтесь его;
• учитесь наводить порядок в делах и расставлять приоритеты — что важно, а что не очень;
• оценивайте время и усилия, которые потребуются для выполнения той или иной задачи;
• изучите методы тайм-менеджмента и найдите для себя подходящий;
• следите за тем, что может помешать вам выполнить работу полностью или в срок;
• попробуйте сочетать разные виды задач.