X, Y, Z. Как вести себя с представителями разных поколений и не потерять себя в общей работе

Какие поколения сейчас можно встретить в офисе

Мемную фразу «окей, бумер» сейчас могут применить дети даже по отношению к миллениалам-родителям. Но собственно бумеры — это практически уходящая с рынка труда сила. Самым младшим бумерам уже за 60, и в ближайшие годы они выйдут на пенсию, хотя некоторые продолжат трудиться и после этого.

В большей степени представлены в компаниях представители поколений X, Y и Z — т. н. иксы, миллениалы и зумеры. Это люди в возрасте от 18 до 60 лет. (Да, самым старшим зумерам в 2025 году уже 28 лет).

Руководители и HR ориентируются прежде всего на эти три поколения и имеют в виду их типичные черты, когда пытаются найти с ними общий язык, заинтересовать вакансией или урегулировать рабочие моменты.

«На опыте работы с большим количеством команд в разных сферах можно выделить схожие черты у разных поколений», — подтверждает эксперт в области стратегического управления и корпоративных трансформаций Мария Тесло-Данилова.

Где возникают проблемы

  Соединение разных поколений в командах и рабочих группах не происходит бесшовно. Вот где сосредоточены основные точки трения:

• Разные ожидания

Часто разные ожидания становятся источником противоречий. Бумеры видят в работе стабильность и предсказуемость, иксы ждут свободы действий, миллениалы — развития и смысла, а зумеры — баланса и гибкости.

В одной команде это превращается в противоречивый набор требований: фиксированный график против гибридного режима, иерархия против горизонтальности, карьерная лестница против проектных траекторий.

• Разный язык общения

В коммуникациях различия особенно заметны. Старшие чувствуют себя комфортно в звонках и официальной переписке, младшие предпочитают мессенджеры с эмодзи и разговорную письменную речь. Без договоренностей коллектив распадается на «слишком официальных» и «слишком неформальных».

Кому-то нужно «коротко и по делу», кому-то «тепло и с контекстом». Это нормально. Проблема возникает там, где люди воспринимают чужой стиль за личное отношение. И обижаются, буквально, на «тон» в переписке или даже на отсутствие или наличие знаков препинания.

• Разные темпы жизни

Одним нужен стабильный график, другим — возможность работать «откуда угодно и когда удобно». Одни ценят результат, другие считают нормой, что работник «продает» прежде всего свое время и обязан отсидеть «от звонка до звонка», даже если сделал все задачи или не делает ничего.

• Слом иерархии

Для многих карьерный путь представляется непрестанным движением вверх, и растущие должности и зарплаты это подтверждают.

Но старые карьерные треки, по которым чем старше, тем более высокую должность «по выслуге лет» ты занимаешь, уже отходят в прошлое.

Сейчас нередко встречаются ситуации, когда сотрудник-икс работает на начальника-миллениала или зумера только после института. Или когда миллениал, поработав в одной компании и достигнув там определенных успехов, резко меняет сферу деятельности и начинает все с нуля. А для зумеров оставаться в одной компании на годы и вовсе не правило, а скорее исключение.

• Различия смыслов

Для иксов смысл их карьеры — это стабильность и статус. Для миллениалов — самореализация и развитие. Для зумеров — прежде всего интерес и возможности для жизни вне работы.

Если нет единого связующего компонента, например в виде единой миссии компании и очевидной пользы для общества, с которой согласны представители все поколений, возникают претензии. Подозрение «Ты что, не понимаешь, ради чего мы работаем?» мешает воспринимать коллег как равных по ценности.

«Йоу! Скейтбординг! Дискета!», или Как иксу стать своим для молодых коллег

С какого-то момента в разговорнике поселяется слово «молодежь», и с этого момента для молодых парней и девушек вы уже не свой, а взрослый.

Речь не идет о том, чтобы стать своим. Для таких «молодящихся» без понимания того, что на самом деле модно и принято у зумеров, появился даже специальный термин — «анк», от uncle — «дядя». Хрестоматийный пример анка — персонаж Стива Бушеми из сериала «Студия 30».

Если перед вами стоит задача наладить отношения с молодым коллективом, не становитесь для них «фальшивым ровесником». Вы ценны сами по себе.

Вот еще несколько практических советов:  

• Не ждите безусловной лояльности и переработок

Зумеры и некоторые миллениалы не работают ради работы, это лишь одна из сторон их жизни, и не факт, что главная. Они не будут засиживаться допоздна просто потому, что так принято. Вместо этого постараются сделать свои задачи побыстрее и освободиться пораньше.

• Уважайте в коллегах личность и профессионализм, а не возраст

Нет ничего обиднее, когда реальные заслуги и полезные предложения игнорируются только в силу возраста. У принципа «в бой идут одни старики» есть и обратная сторона медали под названием «старикам здесь не место». Оценивайте сначала факты и содержание слов, а не то, кто их говорит, и отдавайте должное успехам коллег.

• Разговаривайте честно.

Все еще силен стереотип о начальстве, которое знает лучше, чем все его подчиненные, а вот отчитываться ни перед кем не обязано. Если вы стали начальником в молодом коллективе, разрушьте этот стереотип первым. Проговаривайте, если возникают проблемы внутри и извне, признавайте ошибки, советуйтесь с коллегами, приучайте их к мысли о том, что у вас общее дело, а не набор независимых друг от друга обязанностей.

• Обозначайте границы, но не контролируйте «от и до»

Главное — чтобы задача была сделана, а будет она сделана по вашему методу или по какому-то новому принципу — уже не суть важно. Предоставьте молодым сотрудникам свободу принимать собственные решения и спрашивайте только результат, который касается непосредственно вас.

• Не критикуйте с ходу

Брейншторминг — когда все накидывают идеи — это привычный формат взаимодействия для молодых поколений сотрудников. Для них плохих идей не бывает, бывают невысказанные.

Между двух огней: как миллениалу выстроить мосты с иксами и зумерами, но не потерять себя

Миллениалы в межпоколенческих командах волей-неволей берут на себя роль буфера между старшими и младшими товарищами. С одной стороны, роль эта важная и в чем-то лестная. С другой — есть риск начать выгорать от противоречивых требований и предложений с двух сторон.

Иксы могут слишком давить на миллениалов иерархией, какими-то бюрократическими придирками, требованиями строгой отчетности и структуры.

С другой стороны этому противостоит бешеная энергия зумеров с десятью разнонаправленными идеями за месяц — со стороны это может выглядеть как хаос.

Во всем этом на миллениалов возложена задача подружить опыт первых с идеями вторых, разобраться и в том, и в этом и желательно не сойти с ума. Для этого им нужно придерживаться такой стратегии выживания в рабочем коллективе:  

• Делайте упор на прозрачность

Зумеру не понравятся игры в начальников, если вы не их непосредственный начальник, и в наставничество без запроса. А иксу будет неприятно, если вы вместе с зумерами будете вводить какие-то новые практики, не ставя его в известность, чтобы не раскритиковал. В итоге какие-то полезные практики и предложения могут восприниматься превратно. Поэтому максимально развернуто объясняйте и обосновывайте свои действия, решения и просьбы: почему именно так и как это поможет общему делу.

• Внимательно слушайте

Рассказы иксов о прежних проектах и победах — ценный опыт, который может пригодиться в бизнесе. А малопонятный сленг зумеров может нести в себе реальные инсайты и видение будущего. Игнорировать его и цепляться только за прошлые проверенные практики — хороший способ не только испортить отношения с молодыми коллегами, но оказаться на бирже труда.

• Не списывайте иксов со счетов

Иксы умеют выстраивать связи и держать команду. А там, где они проявляют негибкость, их вполне реально убедить адекватными аргументами.

• Придерживайтесь work-life баланса

Считается, что у миллениалов все очень неплохо с балансом работы и личной жизни. Отчасти потому, возможно, что нарушение этого баланса быстро приводит их к выгоранию и депрессии. У них меньше устойчивости к кризисам, чем у иксов, и они менее готовы работать себе во вред в любом состоянии. И уже меньше энергии, чем у молодых зумеров, чтобы, как раньше, позволять себе красть время на жизнь за счет сна или тяжело работать за небольшую зарплату.

Если у вас есть формула вашего личного баланса, придерживайтесь ее и сопротивляйтесь попыткам заставить вас посвятить всего себя работе. Мягко объясняйте коллегам, почему в вашем случае это работает именно так и изменения сделают хуже всем.

• Фокусируйтесь на смысле, а не на форме.

Миллениалы успели усвоить многие практики, которые сейчас кажутся зумерам устаревшими.

Сократите свои посылы до необходимого минимума и четких задач, предоставьте выжимку или конспект для ознакомления текстом, уважайте и экономьте время своих коллег.

Ну и сами в свою очередь не спешите ставить крест на своих управленческих навыках, если в ответ на вашу пламенную речь в офисе или мессенджере получаете от иксов или зумеров сухое «ок». За этим может скрываться не неуважение, а то, что людям просто непонятно, что вы ждете столь же эмоционального и подробного фидбека.

«Слова не мальчика, но мужа»: как зумеру доказать свою ценность старшим коллегам

Когда ты молодой, кажется, что вся жизнь впереди. Но окружающие нередко трактуют это так: «у него/нее все впереди, а сейчас он/она ничего из себя еще не представляет».

И это, конечно, не так. Раннее вхождение в цифровой мир, возможно, и лишило зумеров каких-то традиционных для предыдущих поколений активностей и опыта (и то не повсеместно), но дало нечто другое: принципиально другой тип мышления.

По сути, сетевой язык общения стал для зумеров вторым родным. И речь не только и не столько о специфическом сленге тик-тока, геймеров или языке мемов и эмодзи, хотя и в этом зумеры тоже чувствуют себя как рыба в воде.

Основная сильная сторона молодых специалистов — в самой скорости мышления и в умении обрабатывать информацию, которая с детства лилась на них с экранов смартфонов и планшетов непрерывным потоком, так что они уже успели от него устать.

Зумер хорошо разбирается в современных трендах и технологиях, держит руку на пульсе сетевой жизни и зачастую узнает какие-то факты и новости раньше коллег. Он способен быстро пробежаться «по верхам» соцсетей, подсмотреть, как и что делают другие, какие темы развивают, какие бизнесы на подъеме, и на основе этой скомпилировать или придумать что-то свое. При этом молодые тяготеют к быстрым решениям и быстрым же результатам.

Но при столкновении с людьми старшего поколения, которые просто не мыслят такими категориями, зумеру бывает довольно трудно объяснить, почему все это тоже важно, нужно и полезно. Авторитета, по сути, пока нет, поэтому просто «мнение» может остаться неуслышанным.

Так что если вы — зумер, попавший в коллектив миллениалов и иксов, придется доказывать свою полезность не словом, а делом. И освоить некоторые правила поведения, которые помогут наладить коммуникацию.

Вот основные правила:

• Не вступайте в «спор поколений»

Не пытайтесь доказать коллегам и сотрудникам, что их подходы устарели. Возможно, где-то вы правы — но это покажет время.

• Давайте коллегам данные вместо мнений

Цифры и ссылки, выкладки и понятные графики-диаграммы работают на преодоление скепсиса лучше, чем «я думаю» или «я где-то читал».

• Объясняйте контекст и логику решений

Это сокращает вам время на выяснения обстоятельств, отношений и оценок. «Делайте так, потому что это тренд» — плохо. «Делайте так, потому что это принесет деньги через два месяца, если учесть вот эти риски» — уже звучит как план.

• Фиксируйте договоренности и задачи

Получив задачу или посетив совещание, лучше записать основные тезисы и показать их коллегам/начальству: «Я все правильно понял? Мне приступать к этому?»

• Покажите свою надежность

Вовремя пришли, сделали как обещали, предупредили заранее об изменениях, спросили второго мнения, прежде чем внедрять какие-то радикальные изменения. На долгой дистанции работы это ценится выше внешнего блеска и фонтанирования идеями.

• Не укорачивайте дистанцию без запроса, но и не отгораживайтесь

Мало кому из иксов или даже миллениалов понравится, когда новый молодой сотрудник заходит в офис с ноги и сразу ведет себя панибратски. Но игнор и подчеркнутое «уважение к возрасту» тоже будут ошибкой. Просто дайте им и себе время на притирки и выяснение, как к кому обращаться и как вам комфортнее общаться.  

• Используйте миллениалов как посредников

Если у вас в команде есть представители «среднего звена» между совсем молодыми и уже слишком умудренными опытом, это ваш шанс. Возможность на равных общаться с представителями молодого поколения может дать им им отдушину в рабочих буднях. А вам — переводчика с цифрового языка на аналоговый и обратно.