«Наверное, самыми сложными были первые дни после запуска. Мы тяжело представляли, как паковать вещи, как их выносить, какой объем будет у этих вещей, сколько это должно на самом деле стоить, что клиент ожидает от этого сервиса, — воспоминает свои первые шаги в бизнесе совладелец сервиса по доставке и удобному хранению вещей «Чердак» Мердан Дурдымурадов. —Мы на ранних этапах не экономили на интерфейсе. Мы пытались сделать его максимально простым, потому что этот недолгий момент касания потенциального клиента с вами — минуты, секунды — он должен понять, чем ваш продукт отличается, чем он классный и стать вашим клиентом или хотя бы запомнить его, чтобы в последующем к нему вернуться». «Если с клиентом что-то пошло не так, мы все ему компенсировали. Мы оставляем клиенту максимальную лояльность, — продолжает делится секретами становления партнер по делу Константин Захаров. — Вначале пути моменты эйфории и разочарования быстро сменяются и в этом крутость бизнеса».
Большую помощь как начинающему предпринимателю, так и бизнесмену с опытом может оказать Портал Бизнес-Навигатора МСП. Это бесплатный ресурс, введенный в промышленную эксплуатацию 1 января 2017 года. С помощью Портала Бизнес-Навигатора МСП можно определить оптимальный вид бизнеса, наилучшее местоположение, рассчитать бизнес-план, получить информацию о конкурентах, о кредитных продуктах для малого и среднего бизнеса, мерах государственной поддержки, участии субъектов МСП в закупках крупнейших заказчиков с государственным участием.