Грабли 2.0

Российский портал госуслуг стартовал очень неудачно

Коллаж "Ленты.Ру"

Российское правительство уже не первый год мечтает о запуске портала государственных услуг. Поставить на учет машину, оформить загранпаспорт, отправить налоговую декларацию - если все это можно будет хотя бы частично сделать, не отходя от компьютера, чиновники с чистой совестью поставят в своем ежедневнике галочку напротив строчки "построить электронное государство". В этот раз затея как никогда была близка к провалу.

В июне 2009 года "Российская газета" опубликовала постановление правительства, согласно которому в интернете должен появиться справочник по госуслугам. Постепенно прожект стал обрастать деталями. По результатам конкурса был объявлен разработчик - "Ростелеком". Назван бюджет - 181 миллион рублей (и общие расходы на концепцию - говорят, около миллиарда бюджетных рублей за два года). Стало известно, что во что бы то ни стало портал запустят к Новому году.

Все это по обыкновению сопровождалось небольшими скандалами. Самый интересный - это национализация домена gosuslugi.ru, на котором предполагалось разместить сайт. Дело в том, что этот домен был зарегистрирован в феврале 2008 года на частное лицо. На него же были оформлены несколько доменов, принадлежащих компании "Гарант-Парк-Телеком".

С требованием отобрать права на gosuslugi.ru в октябре выступила Генпрокуратура. Сбылся страшный сон администратора любого домена - прокуратура, обнаружив вашу собственность, принимает меры "по защите интересов государства".

Впрочем, в данном случае конфликт решили мирно и по-рыночному - подрядчик заключил с владельцем доменного имени соглашение о передаче адреса "Ростелекому". Сейчас, по данным сервиса whois, именно "Ростелеком" является владельцем gosuslugi.ru.

Вскоре на сайте уже крутился ролик с незатейливым сообщением: "1000 документов, 1 сайт, открытие 31.12.2009". Справедливости ради надо сказать, что речь не идет о какой-то конкретной тысяче документов. Судя по пресс-релизу "Ростелекома", к которому позже мы еще вернемся, на запуске россияне получили доступ к информации о 111 из более чем четырехсот запланированных государственных услуг.

Ближе к середине декабря дату запуска неожиданно перенесли с 31 на 15 декабря - редкий случай, когда проект выполняется досрочно. Ряд СМИ, кстати, запустили портал еще вечером четырнадцатого числа. Тогда, формально говоря, веб-сервер уже работал, просто показывал все тот же ролик, причем датой запуска там по-прежнему значилось 31 декабря - несмотря на все посулы.

С утра сайт государственных услуг открыло еще больше средств массовой информации. Первый канал сообщил, что сайт заработает в 15 часов 12 минут - видимо, чиновники решили использовать на полную календарную магию 15 декабря. Вообще, в телевизионной реальности портал стал доступен гораздо раньше, чем на самом деле.

Между тем, примерно в 15 часов 12 минут сайт действительно изменился. Опомнившись, разработчики заменили в ролике дату с 31 на 15 декабря. Где-то через час-полтора сайт, говорят, официально запустил министр связи Игорь Щеголев, тактично использовав для этого одно из технических зеркал портала.

Уже через час сайт, который и так открывался с перебоями, перестал открываться вообще. Чаще всего он показывал ошибку 404 и надпись "Object not found". Затем, по иронии судьбы, появилась надпись "It works!", сильно развеселившая всех, кто ее увидел.

Надо думать, единственными, кто испытал ужас при ее появлении, были разработчики. Уже через несколько минут появилось сообщение "Идут регламентные работы". Относительно дальнейших изменений на сайте госуслуг мнения пользователей расходятся. Кое у кого сайт начал загружаться - хотя и медленно и со скрипом. Другие провели остаток вечера за наблюдением смены настроения сервера - чаще всего при попытке зайти на сайт появлялись надписи "502 Bad Gateway" и "504 Gateway timeout".

В полночь состоялась частичная реанимация портала госуслуг, хотя многие внутренние разделы не работали. К утру все заработало, однако вскоре некоторые пользователи снова начали жаловаться на недоступность ресурса.

Самые удивительные комментарии о происходящем удалось получить газете "Ведомости". В Минкомсвязи изданию объяснили, что более чем странный запуск был связан с атакой хакеров, и подчеркнули, что не ожидали тысячи запросов в секунду. Действительно, после массированного телевизонного объявления о запуске портала госуслуг по 140-миллионной стране, в которой 40 миллионов человек имеют доступ к Сети, ожидать большого притока любопытных пользователей не приходится.

Разработчики также объяснили "Ведомостям", что при переходе от тестового режима к эксплуатации у портала возникли технические неполадки. Следует ли под этим понимать последствия скоординированной кибератаки или что-то другое, они при этом не уточнили. Впрочем, технические неполадки не помешали "Ростелекому" уже 15 декабря выпустить пресс-релиз о запуске портала.

К слову, в пресс-релизе Минкомсвязи нет ни слова про кибератаки - лишь обещание нарастить к 31 декабря мощность сервера.

Почему снова всплыло 31 декабря? Все очень просто. 15 декабря портал запустили в тестовом режиме. Сейчас там выложена часть из обещанных документов, есть сервис подачи заявок, обращений, жалоб и предложений со списком ведомств, вроде бы открыта горячая линия и есть любопытный список жизненных ситуаций с вопросами и ответами, а также перечнями документов. Зарегистрироваться там пока нельзя.

Вопрос о регистрации заставляет вспомнить предыдущую попытку создания портала государственных услуг. Это и ныне работающий Общероссийский государственный информационный центр (ОГИЦ), разработанный ФГУП "Восход" и запущенный в 2008 году - надо сказать, с большим опозданием.

ОГИЦ, создав инфраструктуру для выполнения задачи, внешне так и не продвинулся дальше информирования граждан о госуслугах. Зато система регистрации у него замечательная. Предполагалось, что для входа пользователю нужна смарт-карта Magistra, устройство считывания, и программы шифрования. На gosuslugi.ru вход пока не работает, но, судя по запрашиваемым данным, все ограничится адресом электронной почты и паролем.

Может быть, хотя бы на эти грабли никто не наступит.

Обсудить
Интернет и СМИ
 — 
10:04 27 февраля 2017

С донышка постучали

Как Диана Шурыгина превратилась в героиню скандалов и стала успешным блогером
FILE - In this Saturday, June 4, 2011 file photo made by Associated Press photographer Anja Niedringhaus, injured U.S.Marine Cpl. Burness Britt reacts after being lifted onto a medevac helicopter from the U.S. Army's Task Force Lift "Dust Off," Charlie Company 1-214 Aviation Regiment. Location:
Sangin, AfghanistanПадение Сангинграда
Десятилетнее сражение за столицу наркоторговли завершилось победой «Талибана»
Participants attend a gay pride parade in central Istanbul June 30, 2013. Tens of thousands of anti-government protesters teamed up with a planned gay pride march in Istanbul. Crowds were stopped by riot police from entering Taksim, the centre of previous protests, but the atmosphere appeared peacefulОпасное интернет-проникновение
Грозит ли подъем геев-мусульман исламскому миру
Demonstrators take part in a protest aimed at showing London's solidarity with the European Union following the recent EU referendum, inTrafalgar Square, central London, Britain June 28, 2016. REUTERS/Dylan Martinez TPX IMAGES OF THE DAYСпасет ли уход Меркель Европу?
Свое 60-летие Европейский союз встречает в состоянии экзистенциального кризиса
Displaced people from the minority Yazidi sect, fleeing violence from forces loyal to the Islamic State in Sinjar town, walk towards the Syrian border, on the outskirts of Sinjar mountain, near the Syrian border town of Elierbeh of Al-Hasakah Governorate August 11, 2014. Islamic State militants have killed at least 500 members of Iraq's Yazidi ethnic minority during their offensive in the north, Iraq's human rights minister told Reuters on Sunday. The Islamic State, which has declared a caliphate in parts of Iraq and Syria, has prompted tens of thousands of Yazidis and Christians to flee for their lives during their push to within a 30-minute drive of the Kurdish regional capital Arbil. Picture taken August 11, 2014. REUTERS/Rodi Said (IRAQ - Tags: POLITICS CIVIL UNREST TPX IMAGES OF THE DAY) FOR BEST QUALITY IMAGE ALSO SEE: GM1EA8M1B4V01Дважды отверженные
Почему от женщин, вырвавшихся из плена боевиков, отворачивается общество
Все там будем
Почему невозможно уберечься от рака
Замороженная стволовая клетка человека Внутренние бомбы
Как клеточный суицид помогает против рака и старости
«Это было волшебно!»Дефект массы
Как продолжение культовой серии Mass Effect стало одной из худших игр в истории
Неиллюзорная красота
Как постичь тайны мироздания через женские формы
Девочки кровавые в глазах
Кино недели с Денисом Рузаевым: от «Манчестера у моря» до «Демона внутри»
«Оргиастический акт любви и счастья»
Дина Рубина о советских кулинарных традициях
Пижон Джон
Дикий сэр Элтон, каким его уже мало кто помнит
Рай на земле
Лучшие для жизни города мира
Там, где цветет иван-чай
Продолжение рассказа о путешествии по Колымской трассе
Германия по карману
Как попасть в Баварию за две тысячи рублей и получить удовольствие
«Мы делаем не крымское вино, а севастопольское»
Винодел Павел Швец — о месте России на винной карте мира
Отберут последнее
Коснутся ли новые правила перевозки электроники летящих в США россиян?
Идеал со сроком годности
От Монро до Кардашьян: как менялись пропорции женской фигуры каждые 10 лет
Luxury watches are seen at a shop window in Geneva August 2, 2011. REUTERS/Denis Balibouse (SWITZERLAND - Tags: SOCIETY BUSINESS)«Если русский — значит, соришь деньгами»
Рассказ финансиста из Самары, перебравшегося в Женеву
Новая американская мечта
Что такое Fuck You Money, или Как уйти на пенсию в 35 лет
Спортзал для двоих
Лондонская пара прославилась в сети как самая тренированная в мире
Восточные легенды
Культовые японские автомобили ушедших лет
Цвета для победителей
Самые известные гоночные раскраски в мире
Самые необычные ДТП
Автомобили на крышах, в бассейнах и другие непонятные аварии, достойные премии
Очень страшные «Рейндж Роверы»
Самые жуткие варианты тюнинга автомобилей Land Rover
Бог простит
В церкви нашли квартиру с красной мебелью и портретами в стиле поп-арт
Фрэнк ГериСпугнули рыбу
Почему антисемиты изгнали из Канады создателя «танцующего дома»
«Наш дом — колония строгого режима»
История семьи, оказавшейся на грани распада из-за дачи
Цветам не место в доме
Почему дети мешают взрослым жить счастливо в собственных квартирах