Телефонное мошенничество давно перестало быть угрозой исключительно для пожилых людей — все чаще злоумышленники нацеливаются на школьников, эксплуатируя их доверчивость и цифровую самонадеянность. Билайн расширяет линейку ИИ-собеседников, которые перехватывают звонки аферистов и удерживают их в разговоре, не давая добраться до реальных клиентов. Вслед за «Кибербабушкой» оператор представил «Киберпацана» — модель, обученную имитировать речь подростка и распознавать уловки, характерные именно для этой возрастной группы. Насколько эффективна подобная тактика изматывания мошенников? Может ли искусственный интеллект защитить тех, кто считает себя самым подготовленным пользователем сети? О принципах работы киберсемьи Билайна, масштабах подростковой уязвимости и планах оператора по расширению защиты — в материале «Ленты.ру».
Семья роботов
У «Кибербабушки» — ИИ-модели Билайна, которая общается с мошенниками под видом пожилой клиентки, — появился помощник. Новый персонаж получил имя «Киберпацан» и предназначен для противодействия схемам, ориентированным на подростков.
Оба героя существуют в рамках единой концепции: оператор намерен планомерно пополнять киберсемью, чтобы при любом входящем звонке мошенник попадал на ИИ-собеседника, соответствующего полу и возрасту реального владельца номера
Логика проекта проста и одновременно изощренна. Мошенник, убежденный, что разговаривает с живым человеком, тратит время и ресурсы — и не тратит их на обман настоящих клиентов.
Фото: DC Studio / Shutterstock / Fotodom
Доли секунды
Технически система работает следующим образом. ИИ-алгоритм анализирует обращение звонящего, затем большая языковая модель с учетом контекста разговора генерирует ответ, который в режиме реального времени преобразуется в устную речь.
Весь цикл занимает доли секунды — достаточно быстро, чтобы собеседник на другом конце провода не заподозрил ничего необычного
По словам разработчиков, «Киберпацан» превосходит «Кибербабушку» по натуральности: интонации и построение фраз у него еще более правдоподобны, чем у его старшей «родственницы».
Группа риска
Подростки занимают второе место среди групп повышенного риска телефонного мошенничества — чаще злоумышленники нацеливаются только на пожилых людей. Схемы, рассчитанные на школьников, строятся на узнаваемых образах и понятных им контекстах.
Аферист может представиться завучем или директором школы, чиновником министерства просвещения, членом экзаменационной или приемной комиссии колледжа либо вуза
Развивая легенду, он требует срочно подписать документы в электронном виде, зарегистрироваться на учебном портале, вступить в чат класса или пройти опрос.
Именно под эти сценарии и натренирован «Киберпацан»
Фото: Tirachard Kumtanom / Shutterstock / Fotodom
Иллюзия защищенности
Парадокс подростковой уязвимости заключается в том, что цифровая насмотренность не гарантирует безопасности.
Вырастая со смартфоном в руках, школьники склонны переоценивать свою защищенность в сети и чаще взрослых попадаются на фишинг
В поисках легкого заработка они откликаются на сомнительные вакансии в мессенджерах и нередко оказываются в роли дропперов — переводчиков похищенных средств — или курьеров, за что предусмотрена уголовная ответственность. Мошенники активно используют методы социальной инженерии: угрожают блокировкой аккаунта в игре или давят на тревогу за родителей.
Цифры говорят
Масштаб проблемы фиксирует исследование онлайн-школы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ «Умскул». Об этом написала «Газета.Ru». 63 процента школьников уже сталкивались с попытками мошенничества или взлома хотя бы один раз, причем 31 процент из них оказывались в подобных ситуациях неоднократно.
С возрастом частота таких случаев нарастает: если в 9-м классе несколько раз встречались с мошенниками 22 процента подростков, то к 11-му классу этот показатель достигает 36 процентов.
Осведомленность о базовых угрозах у школьников высокая: о взломах аккаунтов слышали 98 процентов опрошенных, о вирусах — 95, об утечках персональных данных — 93. Большинство оценивают свои знания о кибербезопасности как хорошие — 37 процентов — или базовые — 41 процент. Главным источником информации о цифровых угрозах подростки называют социальные сети и блоги — 82 процента, на втором месте новости — 60 процентов, на третьем — школа — 55 процентов.
Чаще всего школьники сталкиваются с мошенническими звонками и сообщениями — 68 процентов, взломами аккаунтов — 66 процентов и подозрительными ссылками — 60 процентов
При этом 70 процентов предпочитают разбираться с угрозами самостоятельно, треть обращались в поддержку сервиса, каждый пятый просил помощи у родителей или членов семьи, и лишь 4 процента не предпринимали никаких действий.
При высоком уровне осведомленности реальное поведение школьников в сети остается уязвимым. Только 36 процентов подростков всегда используют разные пароли для разных сервисов, у 45 процентов они могут повторяться, а 15 процентов и вовсе применяют один пароль для нескольких аккаунтов. Большинство — 46 процентов — меняют пароли раз в год или реже, 15 процентов делают это только после взлома, 13 процентов не меняют никогда. Регулярно обновляют пароли лишь 11 процентов.
Почти каждый четвертый подросток — 26 процентов — уже передавал доступ к своему аккаунту другим людям: чаще всего друзьям — 75 процентов, реже родителям или членам семьи — 33 процента, еще реже партнеру — 21 процент. После передачи доступа 63 процента так и не сменили пароль. При этом 80 процентов школьников признают, что хотели бы лучше разбираться в вопросах цифровой безопасности.
Фото: Ri6ka / Shutterstock / Fotodom
Летний запуск
«Мы продолжаем работать над усилением защиты наших самых уязвимых клиентов и запускаем "Киберпацана" в преддверии летних каникул: чтобы дети не подвергались ненужным рискам и оставались в безопасности», — сказал директор по антифроду Билайна Петр Алферов. По его словам, цель проекта — в том числе и в том, чтобы родители школьников могли быть за них спокойны.
Решение доступно всем пользователям сервиса «Моя безопасность» в рамках бесплатного базового тарифа. Оператор не уточняет сроков формирования полного состава киберсемьи, однако принцип заявлен однозначно: ни один мошеннический звонок не должен застать живого абонента врасплох.
Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте beeline.ru г. Москва, ОГРН 1027700166636