Старший вице-президент Сбербанка, руководитель блока «Технологическое развитие» Андрей Белевцев рассказал «Ленте.ру» на ПМЭФ о применении генеративного искусственного интеллекта для решения бизнес-задач.
«Лента.ру»: На ПМЭФ бизнес традиционно обсуждает применение генеративного ИИ. Как бизнесу, обществу и государству внедрить эти принципы ежедневной работы с ним в сознание людей?
Андрей Белевцев: Есть очень большая динамика. Даже в прошлом году здесь все скорее обсуждали, надо или не надо, были какие-то первые робкие примеры, а сейчас все говорят, что получилось, какие кейсы, все рассказывают о результатах.
Мы точно перешли из фазы ожидания, что это будет и возможно ли, в фазу конкретного диалога о том, у кого что получилось, кто что использует, и люди активно общаются и делятся своими историями. Мне кажется, это огромный шаг. И это касается и бизнеса, и государства в том числе.
Вы совместно с СПбГУ договорились открыть лабораторию в области ИИ. Какую пользу она принесет?
Это очень важное для нас направление, потому что наш партнер в СПБГУ — это одна из ведущих математических школ в России. Начали разговаривать с коллегами, и они сказали, что математика — основа развития искусственного интеллекта. И они спросили, как дальше учить студентов. Мы и сами думаем о том, как ребят готовить, с кем мы будем работать дальше. Это касается и математики, и современного программирования.
А современное программирование за последние два года меняется драматически. Труд разработчика получил абсолютно другой инструментарий. Если раньше основным инструментом была его среда разработки, то сегодня он должен уметь правильно структурировать, ставить задачи, управлять контекстом и принимать результат работы команды и агентов.
А этому никто не учит в университетах. Все учатся сейчас сами, потому что новшества появляются быстрее, чем меняются учебные программы. Мы поставили перед собой амбициозную, но, я считаю, правильную задачу: мы хотим ребят учить совместно самым современным технологиям, непрерывно обновляя базу, опираясь на то, что происходит, предоставить им самые современные инструменты.
Все то, что мы сейчас с колес делаем, внедряем у себя в Сбере, мы предлагаем нашим клиентам включить в программу подготовки, чтобы ребята, закончив обучение, были максимально готовы ко всему.
— Сбер открыл доступ к тестированию платформы «ГигаКоворк», а сейчас презентует GigaNetwork. Какие бизнес-задачи компании уже сейчас могут делегировать таким агентам? Сколько времени и ресурсов это реально экономит?
У нас действительно два очень важных для нас продуктовых релиза. Первый — это «ГигаКоворк». Что такое «ГигаКоворк»? Это универсальное пространство, универсальная поверхность для любого сотрудника компании.
Она позволяет получить среду, где ты можешь либо использовать существующий ИИ-агент, либо с помощью текстовых инструкций создать себе помощника в виде ИИ-агента или набора агентов, ставить им задачи, принимать результаты, интегрировать их со своими рабочими системами.
Или просто работать с файлами. У нас до сих пор есть тексты, электронные таблицы, презентации, аудиозаписи. Все это является входным контекстом для платформы.
Ты получаешь рабочее место, где сотрудники могут или в команде, или поодиночке использовать всю мощь современных агентов и самых современных нейросетей, начиная с «ГигаЧат», для того, чтобы решать свои рабочие задачи. Какие? Ну, роли белых воротничков в компании самые разные. Это и юристы, и бухгалтеры, и специалисты в области производства, обслуживания оборудования, надежности и так далее.
Практически у всех сотрудников есть определенная часть офисной работы, где они пишут письма, пишут тексты, готовят документы, создают презентации. Вот это все они могут начать делать сразу в универсальном пространстве, даже когда еще никаких интеграций не произошло. А когда интеграции появятся — например, с CRM и ERP системами, — то можно будет ставить комплексные задачи.
Например, если ты работаешь в продажах, ты можешь отработать заявки клиента, подготовить комплексное коммерческое предложение, проект договора, сделать какую-то оценку, презентацию для клиента, не покидая единого пространства. И вся ваша команда сможет видеть результаты твоего труда.
Очень большой запрос на это видим, потому что главной проблемой, препятствующей внедрению искусственного интеллекта во многих компаниях, было то, что сложно сделать первый шаг. Очень сложно было получить систему, которая с первого дня может делать для каждого офисного сотрудника что-то полезное. «ГигаКоворк» — пример такой системы.
Мы начинаем активное подключение в режиме самообслуживания для любых компаний и юридических лиц в стране. Мы сразу говорим, что это первые шаги, это такая альфа-версия, и мы будем очень благодарны любой обратной связи. Мы уверены, что она будет. Наша команда очень быстро развивается. Мы выпускаем релизы фактически каждую неделю, а то и не один.
Ребята работают в очень напряженном режиме, так что нам нужна ваша обратная связь, и все будет получаться.
Есть второй продукт — очень интересный. Мы назвали его GigaNetwork. Я могу создать себе агента, который помогает мне в закупках. Я могу поставить задачу под товарную позицию, которую я хочу купить, проанализировать поставщиков, сравнить их предложения и даже провести переговоры. Вопрос, что делать после этого. И вот мы пошли на шаг дальше и сделали решение GigaNetwork, которое позволяет после постановки задачи отбора, например, поставщиков, контрагентов, проведения переговоров подтвердить человеку, что это действительно та сделка, которую он хочет совершить. И дальше сделка реально будет заключена.
Мы отразим в блокчейне факт совершения сделки между компаниями и проведем с использованием наших банковских расчетных инструментов Сбера реальную транзакцию, чтобы товар был оплачен. С нами пошли в этот пилот крупнейшие компании, потому что они понимают: это начало новой экономики.
