Квартира в смартфоне. Как цифровые сервисы меняют рынок новостроек?

Цифровые сервисы уже изменили рынок такси, путешествий и автомобилей. Теперь аналогичная трансформация происходит и на рынке недвижимости. Очередным шагом в этом направлении стал запуск витрины новостроек в мобильном приложении Т-Банка. Покупателям становится доступна платформа, которая объединяет поиск жилья, финансовые инструменты и сопровождение сделки. Почему рынок недвижимости движется в сторону цифровых экосистем и как технологии меняют процесс покупки квартир — в материале «Ленты.ру».

От поиска квартиры к цифровой экосистеме

Покупка квартиры долгое время оставалась одной из самых сложных и многоэтапных сделок в жизни человека. Поиск подходящего варианта, сравнение предложений, оформление ипотеки, сбор документов, страхование и регистрация права собственности могли занимать недели или даже месяцы.

Т-Банк запустил в мобильном приложении сервис для покупки квартир в новостройках, объединив поиск недвижимости с оформлением сопутствующих финансовых продуктов: ипотеки и страхования.

Новый сервис позволяет пользователям подбирать квартиры, изучать предложения застройщиков и одновременно оформлять финансовые продукты, необходимые для покупки жилья. На старте проекта в каталоге представлено более 32 тысяч квартир в новостройках Москвы и Московской области.

Как рассказал вице-президент и директор по кредитованию физических лиц Т-Банка Кирилл Григорьев, банк стремится выстроить для клиента бесшовный путь от выбора объекта до завершения сделки.

«Запуск витрины новостроек — следующий шаг в создании полноценной вертикали недвижимости в экосистеме Т-Банка по аналогии с сервисом "Т-Авто". Как и при покупке автомобиля, мы стремимся предоставить клиентам решение под ключ на всех этапах сделки — от выбора квартиры до оформления ипотеки и страхования», — отметил он.

На сегодняшний день на платформе представлены предложения крупных российских девелоперов, включая ПИК, Эталон, Бруснику, А101 и других участников рынка. В дальнейшем банк планирует расширять каталог за счет новых партнеров и регионов.

Почему рынок движется в сторону единых платформ

Появление подобных сервисов отражает более широкий процесс цифровизации рынка недвижимости.

По мнению экспертов рынка, такой подход делает выбор более прозрачным и удобным. Покупатель получает возможность сравнивать предложения разных застройщиков в одном месте и видеть более полную картину рынка.

«Клиент получает от покупки квартиры через цифровой сервис с интегрированной ипотекой прежде всего скорость и удобство, поскольку все этапы сделки проходят в едином интерфейсе без необходимости посещать банк и застройщика по отдельности. Подача заявки занимает минимум времени благодаря использованию цифрового профиля, а решение принимается в течение нескольких минут. Кроме того, такие платформы часто предлагают специальные условия кредитования, которые недоступны при раздельном оформлении», — говорит финансист и экономист Евгения Поповская.

Одновременно единая площадка усиливает конкуренцию между девелоперами. Когда объекты представлены рядом друг с другом, застройщикам приходится бороться за внимание клиента не только маркетингом, но и качеством продукта, ценой и условиями покупки.

«Банк использует ипотечный продукт как якорный инструмент привлечения клиентов, что вынуждает других игроков пересматривать свои ценовые условия. Кроме того, этот проект повторяет успешную модель "Т-Авто" в автомобильном сегменте и требует от застройщиков-партнеров, среди которых ПИК, "Эталон" и "Брусника", предлагать не менее выгодные условия, чтобы оставаться в витрине. В итоге рынок становится более прозрачным, а покупатели получают дополнительный рычаг для сравнения и торга», — считает Ольга Волкова.

Экосистема вокруг сделки

По мнению специалистов, будущее цифровых сервисов связано не только с каталогами недвижимости.

«Для улучшения пользовательского опыта агрегаторам стоит интегрировать дополнительные сервисы, формирующие экосистему вокруг сделки. Это юридическая проверка объектов, ипотечное сопровождение, безопасные расчеты и электронная регистрация. Также востребованы ИИ-ассистенты для персонализированных подборок по сложным запросам, например, с учетом инфраструктуры или расположения», — считает авитолог, ретейлер Илья Комаровский.

Фактически вокруг сделки формируется полноценная экосистема, которая позволяет пользователю решать большинство вопросов в одном цифровом окне.

Именно поэтому партнерства между банками, девелоперами и классифайдами становятся одним из ключевых драйверов трансформации рынка.

Для банков такие проекты создают новый канал привлечения клиентов. Для застройщиков становятся дополнительным источником продаж. Для покупателей сокращают количество действий и упрощают весь процесс приобретения недвижимости.

Что скрывается за удобным интерфейсом

Несмотря на внешнюю простоту, создание подобных платформ требует сложной технологической инфраструктуры.

По мнению экспертов, одна из главных задач заключается в интеграции данных от десятков партнеров. Информация о квартирах поступает из различных систем через XML-фиды и должна постоянно обновляться.

Не менее важна разработка поисковых механизмов. Современные платформы обрабатывают десятки тысяч предложений и должны быстро находить подходящие варианты по множеству параметров одновременно — от цены и площади до транспортной доступности и инфраструктуры района.

Отдельной задачей остается модерация контента и контроль качества информации. Для рынка недвижимости критически важно обеспечить актуальность данных и минимизировать риск появления недостоверных объявлений.

Следующий шаг — искусственный интеллект

Эксперты считают, что в ближайшие годы развитие цифровых платформ будет связано с активным внедрением искусственного интеллекта.

Такие системы будут учитывать предпочтения пользователя, анализировать инфраструктуру района, транспортную доступность, состав семьи и финансовые возможности.

«В ближайшие 3-5 лет будущее цифровых сервисов в классифайдах — это переход к интеллектуальным помощникам на основе ИИ, которые помогают уточнять предпочтения и дают рекомендации. Платформы будут встраиваться в повседневную жизнь, предлагая полное сопровождение сделки: от ипотеки и страховки до услуг по переезду. Цифровизация первичного рынка будет усиливаться, делая онлайн-платформы основным каналом для покупки жилья», — прогнозирует Илья Комаровский.

Параллельно платформы будут расширять набор сопутствующих услуг. Помимо ипотеки и страхования пользователям могут предложить сервисы переезда, ремонта, подключения коммунальных услуг и другие решения, связанные с покупкой жилья.

Все это постепенно будет менять саму логику рынка недвижимости. Покупка квартиры уже перестает быть набором разрозненных процессов и превращается в единый цифровой путь, который все чаще начинается и заканчивается в смартфоне.