Нью-йоркский адвокат Ричард Рот (Richard Roth) подал иск на один миллион долларов против американской авиакомпании Delta Air Lines, за то она превратила его рождественские каникулы в настоящий кошмар, передает агентство Reuters.
Узнайте больше в полной версии ➞Ричард Рот, его мать, жена и двое детей планировали провести Рождество 2007 года в Буэнос-Айресе и отметить там 80-летие матери, которая выросла в этом городе, но долгое время там не была.
Вместо этого Рот и его родственники провели три дня в различных аэропортах, без багажа, постоянно сталкиваясь с безразличием или откровенной грубостью сотрудников Delta Air Lines.
Они были вынуждены потратить 21 тысячу долларов на номера в отелях, сменную одежду, еду и другие необходимые вещи. Рот не раз обращался напрямую в Delta Air Lines с требованием возместить убытки, однако всякий раз получал категорический отказ.
Началось все с того, что рейс из Нью-Йорка в Атланту, где семья Рота должна была пересесть на самолет до Буэнос-Айреса, был задержан более чем на два часа. После того как самолет был подан, Роту и родственникам не разрешили подняться в салон, хотя багаж был уже сдан.
Как вспоминает адвокат, не объясняя причин, сотрудник Delta Air Lines просто ушел, посмеиваясь про себя над оторопевшими клиентами. После того как семья Ричарда Рота прождала в аэропорту еще четыре часа, им, наконец, объявили, что рейс, на котором они смогут улететь в Атланту, будет только через две недели.
В результате Ричард Рот воспользовался услугами другой авиакомпании, однако смог прибыть в Аргентину лишь спустя три дня от изначально намеченного срока. Свой багаж семья получила еще спустя пять дней, которые Ричард Рот провел в бесплодных переговорах с менеджерами Delta Air Lines.
Для пожилой матери Ричарда Рота праздники обернулись настоящей мукой. Сообщается, что ее здоровье пошатнулось, и она не может оправиться до сих пор. Дети были также были глубоко разочарованы происшедшим.