Банкиров обяжут лично информировать своих клиентов о полной стоимости всех операций, включая покупку и продажу валюты. Соответствующее предложение содержится во внесенном в Госдуму законопроекте, автором которого стал депутат фракции «Справедливая Россия» Олег Михеев.
Нововведения делают личный контакт с сотрудником банка основным способом раскрытия полной стоимости операций, а остальные средства информирования, в том числе стенды в офисах и интернет-материалы, признают вспомогательными. Банки обяжут предупреждать клиентов даже в том случае, если плата или комиссия за какие-либо услуги отсутствует.
Для этого парламентарий внес поправки в уже действующий закон «О банках и банковской деятельности», который подвергался уточнениям в 2010 году. В качестве причин необходимости изменения существующего закона Михеев указал низкую финансовую грамотность населения.
Особое беспокойство депутата вызвало частое отсутствие в кредитных организациях надлежащих сведений о валютном курсе, что приводит к тому, что клиенты зачастую покупают или продают валюту по невыгодным для себя курсам, не разобравшись с конкретными условиями.
До этого депутаты в 2010 году уже обязывали банки раскрывать стоимость операций, однако в действующей версии отсутствуют требования к банкирам лично доносить до клиентов размер комиссий и выплат. Кроме того, с 2010 года от кредитных организаций требуют указывать размер комиссии за пользование банкоматами перед снятием наличных, а также на чеке.