В честь десятилетия офисов «Мои Документы» в московском метро начал курсировать тематический поезд в фирменных цветах центров госуслуг. Стены вагонов украшают фотографии сотрудников, которые рассказали о своих детских мечтах и как они привели к работе в центрах госуслуг. Об этом рассказала заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Мы запустили юбилейный поезд "Мои Документы". Этот запуск — еще один повод вспомнить, сколько всего удалось сделать центрам госуслуг для москвичей. Прошло уже десять лет с момента, когда мы создали "Мои Документы". Практически не осталось тех, кто помнит, как было раньше — очереди, неудобные кабинеты, куча разных офисов ведомств для получения одной стандартной справки по всему городу. Сейчас для нас уже стали нормой не только комфортные пространства в каждом районе, вежливые сотрудники, единый график работы без выходных и быстрое получение необходимых документов. "Мои Документы" стали эталоном клиентоориентированности», — рассказала Анастасия Ракова.
По словам вице-мэра, искреннее желание помочь со стороны чиновников стало нормой для москвичей. И это доказывают цитаты на стенах вагонов. «Это не просто работа, это стиль жизни людей, которые работают в команде. С каждым годом удается ширить эти стандарты и на другие сферы. Уже сейчас сотрудники МФЦ работают администраторами в поликлиниках и онокопомощниками для пациентов. И надеюсь, мы будем и дальше расширять их функционал и масштабировать искренний сервис на другие проекты», — подчеркнула Анастасия Ракова.
Новый состав будет перевозить пассажиров Сокольнической линии в течение полугода.