Большинство россиян признались, что самым главным разочарованием для них при заселении в отель стало несоответствие реального вида гостиницы с фотографиями в интернете. О распространенных проблемах туристов стало известно из результатов опроса сервиса поездок и путешествий «Туту.ру», которое поступило в редакцию «Ленты.ру».
Узнайте больше в полной версии ➞Так, 33 процента россиян признались, что были расстроены, обнаружив, что выбранный отель выглядел хуже, чем на фотографиях в сети. Еще 18 процентов столкнулись с овербукингом — туристы попали в ситуацию, когда им не хватило номеров, хотя их бронь прошла, а 15 процентов пожаловались на то, что гостиница «не видела» их бронирование в своей системе.
12 процентов респондентов назвали главным разочарованием заселение в номер не той категории. Восемь процентов участников опроса возмутила неразбериха с оплатой номера, которая была внесена заблаговременно, еще столько же оказались неприятно удивлены, не найдя гостиницы по указанному адресу. Шесть процентов россиян столкнулись с тем, что цена за ночь оказалась выше, чем при бронировании.
В «Туту.ру» также выяснили, что с подобными проблемами столкнулись 25 процентов путешественников, забронировавших отель за последние два года, а 7 процентов оказывались в ситуации, когда их вовсе не заселяли в забронированное жилье. Для минимизации подобных рисков и возможных разочарований сервис запустил услугу «Гарантия заселения».
Ранее в сентябре сообщалось, что самыми желанными странами у россиян осенью оказались Турция, ОАЭ и Таиланд. Далее по востребованности следуют Египет и Израиль.