За два года работы на основе аналитики Центров управления регионами (ЦУР) было принято более тысячи управленческих решений. Об этом сообщил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко.
«За два года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за два года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах: ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», –—сказал Дмитрий Чернышенко.
К системе мониторинга подключено около 6,5 тысяч пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Ведется работа по подключению к обратной связи коммерческих компаний, оказывающих услуги населению. Уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
«Изначальная задача ЦУР — содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы — от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», — рассказал генеральный директор автономной некоммерческой организации «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Так, в Якутии соблюдение сроков рассмотрения сообщений, качество подготовки ответов, подтверждение факта выполнения работ по обращению фото- и видеофиксацией является таким же показателем работы госслужащих, как и выполнение ими других должностных обязанностей. Инициатором такого подхода оценки также выступил ЦУР. Данный показатель также будет влиять на размер денежного содержания госслужащего.
В Самарской области из 75 тысяч ответов было допущено только шесть процентов просрочек. Это один из самых низких показателей в стране, однако и в этом регионе был введен новый критерий начисления заработной платы — своевременность и качество ответов госслужащих.
В Карелии 270 детей с диагнозом «сахарный диабет I типа». На основе аналитики ЦУР глава республики принял решение обеспечить детей необходимыми медицинскими приборами. Теперь системы мониторинга будут закупать за счет регионального бюджета, на эти цели было выделено 20,2 миллиона рублей.
В Якутии были выявлены жалобы на несвоевременный вывоз мусора. На основе аналитики было принято решение о смене регоператора. В результате количество жалоб сократилось с 15 до одного процента.
ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. Координацию работы 84 центров в стране выполняет автономная некоммерческая организация «Диалог Регионы».
В них поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона.