МТС запустила в коммерческую эксплуатацию облачную платформу для быстрого и гибкого создания коммуникационных сервисов «МТС Exolve», функционал которой стал полностью доступен для всех пользователей. Об этом «Ленте.ру» сообщили в пресс-службе оператора.
Платформа позволяет бизнесу разрабатывать собственные приложения для общения с клиентами, обеспечивает «бесшовную» интеграцию в существующие ИТ-системы и эффективное управление омниканальными коммуникациями.
Теперь клиенты платформы — разработчики коммуникационных сервисов, — используя удобный интерфейс личного кабинета, могут реализовать такие решения, как обратный звонок, авторизация по номеру, интеллектуальный выбор исходящего номера, защита номера, calltracking, управление голосовыми и текстовыми сообщениями, что позволит сократить затраты, повысить гибкость и эффективность взаимодействия с клиентами.
Запуск платформы «МТС Exolve» состоялся в конце января 2023 года, сейчас на ней зарегистрировано более трех тысяч пользователей-разработчиков. Такой процент конверсии говорит о хорошей отдаче, которая увеличится со стартом рекламных кампаний.
На платформе также создан специальный ресурс для профессионального сообщества разработчиков, где регулярно будут проводиться вебинары и конференции. На мероприятиях, ближайшие из которых пройдут в апреле, участники смогут узнать о возможностях и обновлениях платформы, получить ответы экспертов на вопросы, обмениваться опытом, проходить обучение, развивать профессиональные навыки и связи.
Платформа создана на базе решений дочерней компании МТТ, сервисами которой уже пользуются и крупнейшие маркетплейсы России и компании среднего и малого бизнеса. Платформа станет ядром для всех сервисов компании МТТ, что существенно упростит и ускорит их интеграцию не только внутри компании, но и с решениями сторонних вендоров.
«С момента запуска "МТС Exolve" мы увидели высокий интерес со стороны целевых аудиторий к нашей платформе. Мы получили много положительных отзывов от первых пользователей, которые оценили удобство личного кабинета и широкий функционал продукта. Мы будем активно развивать платформу в интересах наших клиентов, дополняя ее самыми современными и востребованными сервисами для автоматизации клиентских коммуникаций», — прокомментировал генеральный директор АО «МТТ» Рамиль Биккужин.
Основные компоненты платформы, такие как модуль ядра, управление голосовыми и текстовыми сообщениями, созданы и контролируются командой разработчиков компании МТТ. Платформенное решение развернуто и зарезервировано в дата-центрах МТС, материнской компании МТТ.
«МТС Exolve» — это CPaaS-решение (англ. Communication Platform as a Service). Название платформы Exolve содержит в себе значения слов «explain», пояснять, и «solve», решать, что отражает потребность разработчиков минимизировать время, затрачиваемое на решение технических задач, а также на обучение новых пользователей.