Житель Волгограда Станислав Анохин, который купил брендовые вещи за бесценок в ЦУМе и получил отказ в их получении, раскрыл подробности сделки. Соответствующие комментарии публикует телеканал «360».
Узнайте больше в полной версии ➞Россиянин рассказал, что доволен решением Верховного суда, хотя дело с ЦУМом еще не завершено. «Самое главное, что я здесь вижу: права потребителя должны исполняться всеми, будь то ЦУМ или другая организация. Если нарушил — прими меры, чтобы восстановиться. Не стоит уповать на собственную известность, громкое имя или авторитет. Нужно быть более клиентоориентированным», — высказался Анохин.
Кроме того, мужчина отметил, что его порадовала реакция общества. По его словам, это подтверждает, что права потребителя закон защищает, поэтому в таких делах важно идти до конца.
В свою очередь, эксперт FMCG-рынка (товаров повседневного спроса) Александр Анфиногенов назвал закон «О защите прав потребителей» поводом встать на сторону россиянина. Он пояснил, что покупка одежды осуществлялась напрямую через сайт магазина, а не через сторонние сервисы — маркетплейсы. Помимо этого, магазин предложил товар с ценой, которая устроила мужчину, а сделку верифицировала электронная трансакция, что является основанием винить в произошедшем только сам бутик.
Ранее в июле суд защитил купившего брендовые вещи за бесценок в ЦУМе россиянина. Житель Волгограда Станислав Анохин приобрел через мобильное приложение одежду по цене от 19 до 129 рублей, что в 846 раз ниже ее фактической стоимости. После этого сотрудники магазина отправили ему уведомление, что не смогут доставить заказ.