Rambler&Co подвел итоги исследования «Домовые чаты как модель общества», проведенного на ресурсах медиахолдинга с 15 по 19 июля 2024 года, охват составил 28 353 интернет-пользователя, среди которых 58 процентов мужчин и 42 процента женщин.
Как показал опрос, коммунальные вопросы через соседские группы решает каждый третий россиянин. При этом 34 процента опрошенных россиян активно участвуют в обсуждениях домовых чатов, еще 28 процентов знают об их существовании, но специально не вступают. У 38 процентов респондентов чатов с соседями нет.
Как отмечают авторы исследования, активность в домовых чатах люди проявляют по-разному. Так, 52 процента просто читают сообщения, чтобы быть в курсе новостей двора. А 34 процента содействуют решению вопросов, но сами не инициируют темы. В каждом чате есть девять процентов активистов, которые начинают дискуссии, предлагают варианты и объявляют собрания. И только пять процентов заходят туда при необходимости решить собственную проблему.
Согласно опросу, чаты с соседями в основном используются по делу. Самые популярные темы обсуждений — это вопросы ЖКХ (50 процентов), постройка или ремонт чего-либо в доме или во дворе (21 процент), чистота подъездов и прилегающей территории (18 процентов). Жалобы на соседей занимают семь процентов чата, пустые разговоры не по делу — четыре процента.
Почти треть респондентов (30 процентов) заявили, что им удавалось добиваться своих целей через домовой чат, поскольку так службы ЖКХ реагируют быстрее. У 26 процентов получается решать мелкие бытовые вопросы с помощью соседей, а 14 процентов похвалились, что они сопричастны к реализации крупных изменений во дворе или в доме. Пять процентов признались, что через домовые чаты они лучше познакомились с соседями. Четверть (25 процентов) участников ничего не добились, но продолжают стараться.
Среди тех, кто не вступает в соседские группы и каналы, лидирует мнение (48 процентов), что за состояние дома должны отвечать соответствующие службы, а не люди в чатах. А 32 процента слишком заняты на работе, чтобы заниматься бытовым активизмом. Не очень интересует жизнь соседей 19 процентов респондентов, и один процент опрошенных снимают квартиру и не считают себя ответственными за принятие решений по дому.