Альфа-Банк и компания «ВымпелКом» (бренд билайн) подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве, направленное на развитие проектов системной интеграции и внедрение инновационных технологий. Подписи под соглашением поставили директор Центра продвинутой аналитики Альфа-Банка Алексей Каширин и директор по работе с ключевыми клиентами «ВымпелКома» Герман Бородов.
Компании намерены совместно совершенствовать цифровые процессы, включая предсказательные и поведенческие алгоритмы взаимодействия с клиентами, а также активно развивать решения на основе искусственного интеллекта.
«В мире стремительно развивающихся технологий партнерства помогают оставаться на острие прогресса. Объединение цифровых экспертиз Альфа-Банка и билайна позволит нам реализовывать самые продвинутые решения, что, в свою очередь, означает лучшие предложения и лучший сервис для наших клиентов», — рассказал Алексей Каширин.
Партнеры рассматривают друг друга как ключевых игроков в создании благоприятных условий для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов. В рамках этого соглашения компании будут сотрудничать по широкому кругу вопросов, включая улучшение клиентского пути через внедрение интеллектуальных алгоритмов, позволяющих точнее прогнозировать потребности и поведение клиентов.
«Наше сотрудничество с Альфа-Банком открывает новые горизонты для внедрения передовых цифровых решений. Мы готовы предложить наш опыт в области больших данных и искусственного интеллекта, чтобы поддержать цифровую трансформацию банка и способствовать улучшению качества обслуживания его клиентов. Совместно мы работаем над развитием системной интеграции, что особенно важно в условиях импортозамещения, и создаём условия для более эффективного взаимодействия с клиентами через цифровые каналы», — прокомментировал Герман Бородов.