Первый заместитель председателя правления Сбера Александр Ведяхин заявил, что команды с виртуальными сотрудниками работают эффективнее тех, кто обходится совсем без них.
«Агентского искусственного интеллекта не существовало в том виде, в котором он есть сейчас. Агент, по сути, — это ваш виртуальный сотрудник. В Сбере снято ограничение по набору сотрудников при одном условии: они виртуальные. Мы видим, что команды с виртуальными сотрудниками работают эффективнее, чем команды без виртуальных сотрудников», — отметил он.
По его словам, на виртуального агента можно направить рутинные задачи, которыми никто не хочет заниматься. Например, анализ электронных таблиц. Ведяхин напомнил, что эта задача в компаниях часто дается самым младшим сотрудникам из-за ее, в том числе, рутинности.
При этом первый зампред Сбера отметил наличие проблем ИИ.
«Проблемы, конечно, есть, мы должны открыто об этом говорить, они все решаемы, но, тем не менее, это, это важно. Первый вызов — это сложность, сложность в понимании агентом всей среды. Что-то простое можно написать быстро. Вот, товарищ агент, тебе электронная таблица и сделай из нее графики. Выдели минимум и максимум. А, если ты хочешь скомбинировать задачи? Работаем отдельными простыми агентами. Второй вызов — это точность. Написал агента, у него точность будет 50% примерно. А давай попробуем точность агента довести до 70%, всего лишь с 50 до 70? Это большой вызов тоже», — сказал Ведяхин.