28 февраля Израиль совместно с США атаковал Иран. В ответ на это Тегеран нанес несколько ударов по Кувейту, Тель-Авиву, Дубаю и Абу-Даби. Ближний Восток, который давно стал не только местом отдыха российских туристов, но и главным транзитным узлом по пути в Азию и на острова Индийского океана, в считаные часы оказался заблокирован от остального мира из-за закрытия воздушного пространства и ракетных атак. В Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ), Катаре, Омане и Бахрейне были сорваны сотни рейсов, и тысячи туристов остаются в гостиницах или аэропортах в ожидании вылета домой. Особенно тяжелой ситуация выглядит в ОАЭ — одном из главных зарубежных направлений для путешественников из России и ключевом авиационном хабе региона. Что происходит с соотечественниками, застрявшими в зоне новой войны между Ираном, Израилем и США, — в материале «Ленты.ру».
Узнайте больше в полной версии ➞Из-за закрытия воздушного пространства на Ближнем Востоке несколько авиакомпаний отменили рейсы, пролегающие над странами, которые могут попасть под авиаудары Ирана. Среди них оказались Flydubai, «Аэрофлот», Emirates, Royal Jordanian, Qatar, «Победа» и многие другие. При этом аэропорт Дубая полностью закрылся для приема и выпуска самолетов до 15:00 1 марта, и представители туриндустрии не уверены, что ситуация нормализуется к этому времени.
UPD: Закрытие воздушного пространства в ОАЭ продлили до 12:30 по местному времени 3 марта.
К вечеру 28 февраля, по свидетельствам журналистов, в главном хабе ОАЭ были закрыты все стойки регистрации, а на табло рейсы значились отмененными или задержанными. Пассажирам раздавали воду и сэндвичи. При этом люди сохраняли спокойствие: кто-то надеялся улететь на следующий день, кто-то говорил, что если не получится, то можно отдохнуть еще пару дней.
Однако такая обстановка наблюдалась в аэропорту Дубая до попадания в терминал беспилотника. После этого власти начали экстренную эвакуацию людей из здания. На камеры очевидцев попали кадры, на которых видно, как сотрудники авиагавани и пассажиры спешно покидают зал терминала.
При этом, по данным Telegram-канала «Осторожно, новости», в аэропорту Шарджи тоже происходил хаос. По словам пассажиров рейсов с пересадкой в ОАЭ, людей заставляли покидать здание авиагавани из-за давки, а заселения в отель они ждали более 10 часов.
В туристических районах Дубая также под ударом оказались несколько зданий. Дрон повредил знаменитую башню-парус Бурдж-аль-Араб. Кроме того, возле пятизвездочного отеля Fairmont The Palm упали обломки иранской ракеты. Как сообщает агентство Dubai Media Office, в результате атаки на остров «Пальма Джумейра» пострадали четыре человека.
Россияне начали активно публиковать в соцсетях видео летящих ракет и писать: «Мы надеялись, что прилетели в самую безопасную страну, а тут это». Среди туристов распространено мнение, что власти страны не были готовы к иранской атаке.
Россиянка Александра, отдыхающая в Дубае, рассказала «Ленте.ру», что ночью на телефоны внезапно начали приходить оповещения от дубайских властей о возможности ракетной атаки.
При этом россиянка добавила, что их вылет должен был состояться 28 февраля, как раз в день, когда начались ракетные атаки. Туроператор переселил их в другой отель, но что будет дальше, туристка пока не понимает.
По данным Telegram-канала Shot, в Дубае сейчас закрыты все пляжи. При этом некоторые туристы сообщают, что они продолжают купаться в море, однако им приходится наблюдать постоянно летающие истребители в небе.
Отдыхающие в известном отеле «Пальма» в Джумейре, в который попал беспилотник, рассказывают, что постояльцев будили посреди ночи и эвакуировали в подвалы. Многим приходилось спать на матрасах. «На минусовых этажах и автомобильных парковках уже организованы сотни мест для ночлега и точки с едой и водой», — говорится в сообщении.
Постояльцы других отелей в то же время сообщают о спокойной обстановке. «Отель Rixos Bab Al bahr, все спокойно, пляжи открыты. Отель на всякий случай организовал укрытие в подземной парковке: завез кровати и боксы с едой», — рассказал один из российских туристов.
Ассоциация туроператоров России оценивает число россиян, которые прямо сейчас не могут добраться домой из-за закрытия неба на Ближнем Востоке, в шесть-восемь тысяч человек. Часть уже находится в транзитных городах, часть вынуждена продлевать отдых в странах вылета. Основной поток — пассажиры Air Arabia, Qatar Airways, Emirates, Flydubai, Gulf Air и Oman Air.
При этом ранее сообщалось о 50 тысячах россиян, находящихся на Ближнем Востоке, а по оценке туристического эксперта Майи Котляр, эта цифра и вовсе может быть выше. «Для меня эта цифра крайне сомнительна и даже абсурдна, думаю, в два раза больше. Ведь каждый четвертый самолет из России берет курс либо на Стамбул, либо на Дубай», — уточнила специалист в Telegram-канале.
По словам представителей рынка, все сейчас пытаются экстренно перестроиться. Туристов пересаживают на другие рейсы, переоформляют билеты вручную. Тех, кто должен был лететь в Азию через Персидский залив, стараются оперативно переводить на альтернативные маршруты. «Например, есть ряд туристов, которые должны были лететь в Азию, Индонезию через Персидский залив, их уже перевели на китайских перевозчиков — люди вылетают завтра. Никого не бросаем, ко всем с вниманием и заботой», — отметила основательница турагентства Котляр.
Ситуацию на рынке называют сложной, но управляемой. Туроператоры продлевают проживание туристам как в странах отдыха, так и в транзитных хабах, а также договариваются с гостиницами о срочном размещении тех, чьи поездки должны были завершиться в ближайшие 72 часа.
Кроме того, 1 марта ОАЭ объявили, что возьмут на себя расходы по размещению туристов, оказавшихся в затруднительном положении: власти страны пообещали непрерывное предоставление базовых услуг в период приостановки рейсов.
Сообщают, что в последние часы авиакомпании оказали помощь примерно 20 тысячам путешественников, чьи рейсы были перенесены. Власти обеспечивают координацию между аэропортами и авиакомпаниями, чтобы организованно возобновить полеты, как только это станет возможным.
Туристам советуют держать связь с турагентом или туроператором, проверять статус рейса у авиакомпании и не ехать в аэропорт без подтверждения вылета. Flydubai рекомендует тем, кто должен вылетать в ближайшие 72 часа, перебронировать билет на другой рейс в течение 10 дней от первоначальной даты, обновить контактные данные и следить за статусом бронирования. Emirates также разрешает без штрафов переносить билеты на ближайшие даты в пределах десяти дней.
Отдельно туристов в ОАЭ просят не выкладывать в соцсети видео работы ПВО — в стране это запрещено. Кроме того, им рекомендуют без необходимости не покидать территорию отелей и ждать инструкций от туроператоров и авиакомпаний.
Для российских путешественников запущена отдельная горячая линия по Ближнему Востоку: +7 (499) 678-12-03. В «Турпомощи» обещают консультировать и тех, кто уже находится в странах региона, и тех, кто только собирался лететь туда в ближайшие дни.
Российские путешественники, находящиеся в Дубае, пишут в чатах Telegram, что настоящей паники в городе пока что не наблюдается. Многие люди продолжают отдыхать, купаться, сидеть в ресторанах. «Панику больше наши СМИ нагоняют и люди, кто подвержен паникерству. Есть ощущение тревожности, но из-за того, что нет понимания, когда откроют вылеты», — поделился россиянин Александр.