Почти половина россиян готова завести персонального ИИ-агента — цифрового помощника на основе искусственного интеллекта (ИИ), который знает распорядок жизни, анализирует данные и помогает принимать решения. Такие результаты представил ВТБ по итогам опроса, проведенного в преддверии конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР).
Опрос показал, что 46 процентов респондентов в том или ином виде хотели бы иметь личного ИИ-помощника. 29 процентов россиян сомневаются в этом вопросе, а 25 процентов относятся к идее отрицательно. Большинство респондентов — 87 процентов — уже слышали о подобных технологиях, а 66 процентов считают идею персонального ИИ-агента понятной или полностью понятной.
Цифровой помощник воспринимается в первую очередь как инструмент продуктивности, а не развлечения. Участники опроса в первую очередь хотели бы использовать личных ИИ-агентов для помощи с рабочими задачами, обучения и развития навыков, планирования дня, автоматизации бытовых задач, например, покупок, контроля привычек и рекомендаций по здоровью.
Для создания личных ИИ-агентов требуется сообщать им большой объем информации о личной жизни и рабочей сфере. В основном россияне сообщили, что готовы предоставить ИИ-агенту доступ к истории поиска и активности в интернете (43 процента), геолокации (42 процента), медицинским данным (33 процента), биографии (27 процентов), финансовой информации (26 процентов), личным фото и видеоархивам (19 процентов), личной переписке (15 процентов). Совсем не готовы делиться какой-либо информацией о себе 27 процентов россиян. Регулярно обновлять эту информацию готовы 41 процент опрошенных.
В вопросе создания ИИ-агентов мнения разделились поровну: 39 процентов предпочтут собрать агента самостоятельно на базе доступных больших языковых моделей, еще 39 процентов выберут готовые решения от технологических компаний. Использование личных ИИ-агентов через банки или финансовые организации, которые имеют опыт создания умных чат-ботов, рассматривает 21 процент россиян. 76 процентов опрошенных отнеслись бы к подобному сервису от банка с интересом или как минимум не отвергают эту идею.
Основное опасение в связи с использованием ИИ-агентов у россиян вызывает вероятность утечки данных — об этом заявило 72 процента участников опроса. Еще 54 процента опасаются ошибок ИИ, 41 процент своим страхом назвали потерю контроля над решениями, 31 процент назвал зависимость от технологий.
«В России уже сформировался запрос на персональных ИИ-агентов, теперь на него должен ответить рынок и предложить качественные решения. Личные цифровые помощники в ближайшие годы могут стать такой же нормой, какой в свое время стали смартфоны. Пользователи, которые освоят технологию сейчас, в будущем получат принципиальное преимущество. Чем раньше вы начнете, тем точнее и полезнее будет цифровой помощник», — считает заместитель президента — председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
Опрос ВТБ был проведен в апреле 2026 года. В нем приняли участие 1500 респондентов в возрасте 18-65 лет, которые проживают в городах с населением свыше 100 тысяч человек.