Российская IТ-компания «Салют для бизнеса» (входит в группу Сбер), разработчик корпоративной платформы для создания и управления ИИ-агентами GigaChat Enterprise проанализировала запросы российского бизнеса на разработку ИИ-агентов. В опросе участвовали 308 крупных компаний из отраслей торговли (19 процентов от общего числа опрошенных), строительства (14 процентов), промышленности (10 процентов), недвижимости (9 процентов), агропромышленного комплекса (8 процентов), пищевого производства (6 процентов), транспорта (5 процентов), машиностроения (4 процента), топливно-энергетического комплекса (3 процентов) и других (4,5 процента).
Главным запросом со стороны бизнеса стала оптимизация и автоматизация офисных процессов (40,4 процента) и сокращение времени на рутинные операции (15,6 процента). В оптимизации офисных процессов лидирует обработка документов и документооборот. Компании ждут от ИИ-агентов автоматизации составления, проверки и согласования юридических договоров, сверки данных, а также помощи в администрировании и заполнении форм. На втором месте — поиск информации в корпоративных базах данных и документах. На третьем — консультирование клиентов и обработка обращений. Четвертое место заняли анализ данных и формирование отчетов, пятое — управление производственными процессами, шестое — составление смет и расчетов строительства, седьмое — финансовое планирование, восьмое — закупки и логистика, девятое — юридическая поддержка, десятое — адаптация и обучение сотрудников.
Отмечается, что компании постепенно переходят от отдельных ИИ-решений в одном отделе к мультиагентным системам, охватывающим всю компанию. Гибкие платформенные решения, способные работать с разными типами контента и источниками данных, будут все более востребованы бизнесом в ближайшие 2-3 года, прогнозируют авторы исследования.
«Когда мы говорим об ИИ-агентах как новых сотрудниках, мы имеем в виду, что бизнес перестал рассматривать это как модный тренд и перешел к четкому пониманию прикладной ценности. Уже сформирован спрос на системное переоснащение всех бизнес-процессов с помощью ИИ. Поэтому Сбер стремится дать бизнесу любого масштаба технологический фундамент для внедрения ИИ без компромиссов в безопасности», — сказал старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев.
Ранее Сбер открыл доступ к тестированию GigaCowork («ГигаКоворк») — платформе управления ИИ-агентами для всей компании, которую разрабатывает «Салют для бизнеса».
«Наш новый функционал в "ГигаКоворк" работает как решение проблемы недостатков точечной автоматизации через ИИ-агентов, которых невозможно применять в других процессах и функциях. Такие решения остаются изолированными, ведь до и после автоматизированного шага сотрудники по-прежнему вручную собирают данные, согласуют и переносят результаты между системами. Чтобы ИИ стал частью повседневной работы, нужны продукты, обеспечивающие совместную работу человека и агента в едином пространстве», — отметил генеральный директор «Салют для бизнеса» Владимир Толмачев.