Порядок действий при ошибочном денежном переводе назвал в беседе с RT директор по развитию финансовых продуктов в «Сравни» Магомед Гамзаев. Он подчеркнул, что деньги при таких условиях вернуть реально, однако для этого необходимо предпринять несколько шагов.
Узнайте больше в полной версии ➞Так, процедура зависит от того, как быстро пользователь обнаружил ошибку и каким способом был сделан перевод. Прежде всего следует обязательно сохранить чек или скриншот операции.
«Позвоните на горячую линию банка-отправителя или напишите в поддержку. Если статус платежа еще "не исполнен", есть шанс остановить операцию до фактического списания средств», — добавил специалист.
Если же перевод уже ушел, следует написать заявление на возврат в отделении кредитной организации или через мобильное приложение.
«К обращению обязательно приложите доказательство операции, паспортные данные и реквизиты обеих сторон. Банк направит запрос организации-получателю с просьбой связаться со своим клиентом, запустит процесс возврата», — заключил Гамзаев.
Ранее юрист Александр Хаминский заявил, что переводы с карты на карту несут риски как для плательщика, так и для получателя, особенно если деньги отправляются незнакомому лицу.