Генеральный директор Ozon Travel Михаил Осин рассказал, что с середины января 2021 года зафиксирован рост числа обращений россиян, которые хотят вернуть или обменять авиабилет из-за болезни. Об этом стало известно из исследования сервиса планирования поездок Ozon Travel, которое поступило в редакцию «Ленты.ру».
Узнайте больше в полной версии ➞При этом не все путешественники знают, что на сайтах авиаперевозчиков содержится информация о том, что возврат денежных средств возможен в случае «болезни пассажира или близкого родственника, совместно следующего на одном рейсе».
Эксперты напомнили, чтобы вернуть деньги, туристам необходимо подтвердить болезнь и родство с помощью документов. «Есть целый список требований, но основное — наличие точного диагноза и чтобы даты перелета совпадали с датами болезни. Если не совпадают, то врач должен сделать отметку, что перелет запрещен в эти даты», — назвали специалисты порядок действий.
Кроме того, отмечается, что все билеты должны быть оформлены на один и тот же рейс на всех пассажиров — туда и обратно. Для осуществления возврата в иностранных авиакомпаниях может потребоваться также нотариально заверенный перевод документов.
Аналитики компании также выяснили, что в последнее время появилась тенденция приобретать авиабилеты за несколько дней до вылета — во многом она связана с тем, что туристы боятся в случае болезни не вернуть деньги.
Ранее в феврале эксперты туристической отрасли дали советы российским путешественникам на случай отмены или задержки самолета. Так, управляющий директор департамента в компании «Ренессанс страхование» Артем Искра посоветовал туристам перед путешествием покупать страховку.