При любых проблемах с подачей тепла первым делом надо обращаться в управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья. Что делать, если не греют батареи, объяснил эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь. Его слова приводят «Известия».
Узнайте больше в полной версии ➞Прежде всего специалист напоминает, что запуск отопления не закреплен за определенной датой и зависит от погодных условий. Как правило, его включают, когда среднесуточная температура не меньше пяти дней держится ниже плюс 8 градусов тепла.
Если эти условия соблюдены, но в квартире все еще холодно, необходимо связаться с обслуживающей организацией. При этом важно не просто поинтересоваться, а оставить официальную пронумерованную заявку — это ускорит решение проблемы, обращает внимание Бондарь. «Законодательство четко регламентирует сроки устранения неполадок в системе отопления. Так, если температура в квартире упала ниже нормативной, коммунальщики обязаны устранить проблему в течение суток», — объяснил он. В противном случае плательщик может претендовать на перерасчет «коммуналки».
Процедура перерасчета начинается с фиксации отсутствия отопления или его ненадлежащего качества. Соответствующий акт заполняет представитель УК с указанием даты и времени проверки, выявленных нарушений и показаний измерительных приборов. Если же коммунальщики отказываются проводить проверку, это можно сделать самостоятельно, но обязательно в присутствии соседей, инструктирует собеседник газеты. «Такой акт, подписанный не менее чем двумя незаинтересованными лицами, будет иметь юридическую силу», — подчеркнул эксперт.
Акт о нарушении качества услуги следует приобщить к заявлению на имя управляющей компании. В течение десяти рабочих дней с момента подачи заявления организация должна произвести перерасчет. Если УК в перерасчете отказывает, нужно обратиться в жилищную инспекцию. В ее полномочиях оштрафовать организацию на сумму до 250 тысяч рублей за ненадлежащее исполнение обязанностей. Следующий шаг — судебный иск, констатировал Бондарь. Как правило, суд встает на сторону жильца. В случае победы истца УК обязуют не только произвести перерасчет, но и выплатить компенсацию.
Ранее россиянам дали советы по подготовке квартиры к отопительному сезону. Так, накануне запуска отопления стоит проверить, нет ли ржавчины, течей или повреждений на трубах, радиаторах и котлах.