Альфа-Банк стал лауреатом национальной премии «Лидеры ИИ», награждение прошло 12 декабря на международной конференции AI Journey.
Экспертный совет отметил разработку первой автоматизированной системы ИИ-моделирования AutoML. В этом году за награду боролись более 300 проектов.
«Альфа-Банк активно внедряет практики ИИ. Для нас ИИ — это партнер, не замена человеку, а надежный помощник в решении задач и сервисе. Одним из наших ключевых успехов стало автоматическое переобучение моделей, что позволило повысить их качество на более чем 20 процентов и высвободило порядка 30 процентов времени наших технических специалистов. Это дает им возможность сосредоточиться на более стратегических задачах. Кроме того, мы уже перевели 100 процентов розничных сервисов на искусственный интеллект, подбирая лучшие персонализированные предложения из более 10000 вариантов, улучшая клиентский опыт. У нас также работает автоматический анализ отзывов клиентов с точностью выше 90 процентов. Умные системы для подбора персонала ускоряют найм в разы, а автоматическое формирование расписаний сотрудников ускоряет обслуживание клиентов на 35 процентов. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом. В следующем году планируем внедрить, например, рекомендательные системы для программ лояльности, которые позволят получать клиентам более персональный сервис», — отметил старший вице-президент, директор по искусственному интеллекту Альфа-Банка Дмитрий Григоров.
Помимо этого, Альфа-Банк присоединился к Альянсу в сфере искусственного интеллекта, объединив силы с главными финтех-компаниями страны, чтобы создавать и развивать передовые AI-технологии. Альянс в сфере ИИ учрежден в 2019 году и объединяет крупнейших игроков рынка AI технологий для консолидации усилий в решении общих вызов и задач — в области инфраструктуры, саморегулирования, образования, кадров и науки, оценки качества AI-решений, фасилитации внедрения технологии в различных отраслях, развития международных связей.