Т-Банк второй год подряд запускает телефон Деда Мороза, по которому дети по всей стране могут поделиться своими новогодними желаниями в режиме реального времени. Решение реализовано на базе собственной большой языковой модели (LLM) T-Pro, которая разработана в AI-центре Т-Банка и используется в экосистеме группы «Т-Технологии».
Как отмечают в Т-Банке, LLM-Дед Мороз — это виртуальный помощник, который ведет живой диалог с детьми в режиме реального времени. Ему можно рассказать о самом заветном желании и обсудить планы на праздники, любимые фильмы или семейные традиции. После разговора ребенка с Дедом Морозом взрослым клиентам Т-Банка направляется суммаризация звонка в чате приложения.
В течение полугода с момента разговора родители владельцев детской карты «Джуниор» могут получить запись разговора своего ребенка с Дедом Морозом, опция доступна в том числе и новым клиентам, зарегистрировавшимся в течение 6 месяцев после звонка.
Голос Деда Мороза был создан с помощью собственной технологии распознавания и синтеза речи VoiceKit. Инженеры AI-центра Т-Банка с помощью ML-моделей проанализировали 1000 реплик из кино, мультфильмов и сериалов, а также особенности речи советских и российских волшебников: ударения, растяжки слов и интонации в разных типах бесед.
В 2025 году телефонный Дед Мороз Т-Банка стал понимать слова ребенка даже в шумной обстановке, быстрее реагировать и отвечать. Теперь его можно перебить. Это стало возможным благодаря внедрению языковой модели T-Pro и v2v-движку нового поколения, разработанных в AI-центре Т-Банка.
В 2024 году на номер Деда Мороза позвонили более 70 тысяч раз, в среднем на один номер приходилось два-три, рекорд был зафиксирован от абонента, с номера которого Деду Морозу позвонили 126 раз.
Как отмечают в Т-Банке, в прошлом году дети чаще всего загадывали в качестве подарка смартфоны и гаджеты, домашнего питомца, особенно собаку, здоровья родителям, а также хотели проводить больше времени с семьей и съездить к бабушке.