Запасной элемент. Стоит ли бизнесу поддерживать отношения с бывшими сотрудниками

• Источник: РБК

Как меняются отношения с сотрудником после его ухода

Люди — социальные существа. С древних времен они стремились быть частью стаи, чтобы обеспечить себе пропитание, не стать добычей для хищников. Рабочий коллектив тоже формирует такое чувство принадлежности к группе.

По сути, лояльность к компании — современное продолжение этой базовой социальной потребности. Внутри коллектива людей объединяют общие цели, ценности и ощущение «своих». Часто это единение происходит, потому что у сотрудников есть общий «враг», например компания-конкурент. Именно поэтому корпоративная идентичность часто становится частью личной идентичности сотрудника.

Когда человек увольняется, он выходит из группы, с которой был связан профессионально и социально. Поэтому сам факт ухода может означать либо расхождение в ценностях, либо утрату прежней лояльности. И это меняет характер отношений.

Стоит ли поддерживать связь с бывшими сотрудниками

Поддерживать связь с бывшими сотрудниками возможно, но, как правило, в ограниченном формате. Человек перестает быть частью коллектива, «своим» и воспринимается уже иначе: в отношениях будет ощущаться отчуждение.

Если между людьми или между человеком и коллективом была настоящая близость, сохранить искреннее общение после разрыва практически невозможно. Эмоциональная связь и общее прошлое не позволяют просто «переключиться» на нейтральный формат.

А если расставание или увольнение происходит легко, есть вероятность, что и привязанность изначально была слабой. 

Еще труднее сохранять общение, когда сотрудник перешел к прямому конкуренту. Это особенно болезненно, если человек был глубоко погружен во внутренние процессы и знает всю «изнанку» бизнеса. Острее всего уход к конкуренту ощущается в небольших компаниях, где вклад отдельного сотрудника в общее дело может быть критичным. К тому же он может начать переманивать коллег — уровень «предательства» повышается.

Хотя на практике подобные переходы происходят все чаще, они вызывают вопросы. Более этичным вариантом мне кажется уход в смежную сферу, а не в конкурирующую компанию.

Есть ли смысл снова нанимать бывшего сотрудника 

Не только сотрудники стараются держать бывшего работодателя как запасной аэродром, чтобы попроситься обратно по необходимости. Работодатели тоже иногда проявляют инициативу.

Однако удачных примеров возвращения сотрудников, которые однажды ушли, мало.

Почему и когда повторный наем не сработает

В большинстве случаев приглашение «бывших» обратно не дает ожидаемого эффекта и не решает системных проблем. Особенно если причина увольнения была в самом сотруднике или он ушел по собственному желанию — в этом случае лояльность к компании уже нарушена.

Главная проблема в том, что, как правило, повторный наем не устраняет первоисточник ухода.

Процессы, управленческие решения и корпоративная культура в компании остаются прежними. Значит, вернувшийся сотрудник вновь попадает в ту же среду, из которой однажды решил уйти. При этом и сам сотрудник, даже если он приобрел новые навыки и опыт, остается тем же человеком со своими ожиданиями и ценностями.

Кроме того, повторный наем может подрывать авторитет руководителя и топ-менеджеров команды. Бывший сотрудник нередко возвращается с установкой «я уже здесь работал» и поэтому сложнее принимает новые правила и порядки.

Команда может счесть это как особое отношение, что снижает мотивацию и лишь усиливает внутреннее напряжение в компании.

Когда можно снова взять прежнего сотрудника

Повторный наем может быть оправдан только в двух случаях:

• острый дефицит конкретных специалистов на рынке;
• увольнение было связано с сокращением или оптимизацией, а не с качеством работы. 

В таких ситуациях повторный наем возможен. Но только при условии, что компания сама изменилась и может предложить сотруднику иные задачи, иной уровень ответственности и иной формат взаимодействия.

Еще в теории возможна ситуация, когда сотрудник покидает бизнес, потому что его перерос, а потом возвращается, потому что компания выросла и его «догнала». Но на практике они встречаются редко. 

Подводя итог: поддерживать отношения с бывшими сотрудниками возможно, но чаще всего они будут формальными и не близкими. При уходе человека утрачивается его лояльность к компании, изменяется его статус, и возвращение к прежнему формату взаимодействия, как правило, невозможно.