Докопаться и выплыть. Зачем нужно стратегическое мышление и как его развить

*Источник: Russian Business

В чем суть стратегического мышления и что оно дает предпринимателю

Суть стратегического мышления заключается в переходе от работы с задачами к работе с системами и причинно-следственными связями. Это как предсказания, только вместо экстрасенсорики работает разум вкупе с кусочками интуиции.

Человек со стратегическим мышлением умеет видеть ситуацию сверху и со стороны как динамичную, живую модель, где каждое действие запускает цепную реакцию. И умеет делать предположения о поступках других людей.

Эти преимущества делают стратегическое мышление основой для классического стратегического планирования — процесса определения долгосрочных целей и путей их достижения. Мышление задает направление и помогает найти ответ на вопрос «зачем», а планирование прорабатывает «как» и «когда».

Кто такой стратег и зачем он этим занимается

Стратег — человек со способностью создавать условия, действия и артефакты, которые сработают позже и значительно снизят градус хаоса будущих событий.

Главный стратег должен быть внутри компании — это CEO или совет директоров. Не бывает CEO без стратегического мышления. Внешние стратеги могут помогать, но они не могут принимать решения за него. Они могут дать набор данных и возможных решений, показать, как действуют другие в индустрии.

Помощь извне нужна чаще всего в моменты смены контекста, когда устаревшая стратегия перестает работать или когда необходимо синхронизировать большую команду.

Если вовремя не сформулировать ясные стратегические цели, предназначение, ценности, видение, то, закинув задачи крупной команде, вы получите разброс и шатание. Компания годами может делать не то, что надо, а стратегия значимо сокращает градус случайности.

Какими умениями обладает человек со стратегическим мышлением

Хотя у стратегов есть особые черты личности, стратегическое мышление — это не врожденный дар и не просто интуиция. Оно складывается из конкретного набора навыков, которые можно развивать, как и любой другой.

Разберем четыре ключевых умения, которые составляют его основу.

Ставит цели через призму ценности

Любая поставленная вами цель должна провоцировать изменение в компании или отдельном процессе. Иначе возникает справедливое замечание: «Зачем что-то менять, если все останется неизменным?»

Например, методология Jobs-to-be-Done (JTBD) учит формулировать цель через ответ на вопрос: «Какую настоящую "работу" хочет совершить клиент с помощью моего продукта или услуги?» Это все меняет.

С понимания глубинной работы, которую вы выполняете для клиента, и начинается работа с планированием изменений.

Умеет анализировать информацию и выполнять проблематизацию

Когда случается проблема, самая частая ошибка — бросаться на амбразуру симптомов. Если уходят клиенты, кажется логичным вкладываться в отдел продаж. Если падают метрики, инстинкт подсказывает запустить новую рекламу. Но это борьба с тенью и бег по кругу.

Суть стратегического мышления в другом — в способности остановиться и докопаться до корневой причины происходящего.

В этом помогает подход Теории ограничений систем (ТОС). Он основан на простом принципе: в любой системе есть одно ключевое звено — ограничение, от которого зависит эффективность всей цепочки.

Задача — построить «дерево текущей реальности»: от проблемы («клиенты уходят») дойти до этой первопричины. Часто оказывается, что дело вовсе не в продажах, а, например, в запутанном процессе согласования, который отталкивает клиентов еще до сделки.

Планирует действия через гипотезы

Стратег умеет планировать в разных отрезках времени, но речь не о построении монолитных планов. 

Стратегический план — не догма: это дорожная карта для проверки предположений и гипотез.

Как это выглядит на практике:

• Вы формулируете гипотезу, например: «Если мы упростим процесс согласования, то конверсия вырастет на 15%».
• Дальше планируете небольшой, быстрый и дешевый эксперимент для ее проверки.
• В зависимости от результата корректируете курс движения.

Этот итеративный подход, который пришел из дизайн-мышления и agile-практик, делает планирование живым и адаптивным.

Обладает гибким мышлением и синтезом

Мир слишком сложен для одного работающего в любой ситуации метода. Настоящий стратег умело миксует инструменты, выбирает и комбинирует лучшие альтернативы для каждого конкретного случая.

Он знает, когда пришло время для генерации идей в команде через латеральное мышление, когда для устранения технического противоречия в продукте достать инструменты ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), а когда применить карту эмпатии для проектирования клиентского опыта.

Развитие этого навыка миксовать подходы — непрерывный процесс.

Что поможет развить стратегическое мышление

Чтобы начать мыслить стратегически, одного понимания теории недостаточно.

Вот четыре упражнения, которые помогают изменить ход мыслей и которые легко внедрить в рутину.

Научитесь задавать два простых вопроса к любой проблеме

Когда вы сталкиваетесь со сложной ситуацией, задавайте два вопроса:

• На погружение: «В рамках какой более крупной системы возникает эта проблема?» Нужно понять контекст — рынок изменился, команда не справляется, сломался внутренний процесс. Часто мы пытаемся чинить шестеренку, не понимая, в каком механизме она работает.
• На последствия: «Если мы решим это именно так, что будет с другими частями системы через месяц, квартал, год?»

Эти вопросы сдвигают фокус с точки «здесь и сейчас» на движение системы во времени.

Сначала это требует сознательных усилий, а потом становится естественным фильтром для любого решения.

Смотрите на свою задачу как сторонний эксперт

Регулярно используйте простые фреймворки, чтобы искать решения, генерировать новые идеи, смотреть на задачи под разными углами.

Например, фрейморк «Цветок Лотоса»:

• В центре листа — ваша ключевая задача.
• Вокруг — 8 вариантов ее решения.
• А вокруг каждого из этих вариантов — еще по 8 идей.

За 30 минут вы получаете 64 неочевидных хода.

Практикуйте рефлексию. После завершения важного проекта или принятия серьезного решения соберите команду или просто сядьте с блокнотом и честно разберите исследованные гипотезы, успехи и неудачи.

Такая проработка не дает опыту утекать. Вы строите свою внутреннюю базу знаний, основанную не на абстрактных кейсах, а на вашей реальной практике.

Учитесь расставлять приоритеты через поиск «узкого места»

Тактическое мышление порождает бесконечный список дел. Стратегическое задает главный вопрос, который определяет фокус на неделю вперед.

В начале недели, вместо того чтобы составлять очередной перечень из 20 пунктов «что сделать», спросите себя и команду: «Что прямо сейчас самый главный ограничитель для роста всей нашей системы?»

Суть в том, что 80% усилий и ресурсов следующей недели должны быть направлены на работу с этим одним ограничением. Вы будете концентрированно воздействовать на точку, освобождение которой даст импульс всей системе.

Практикуйте сценарное планирование

Регулярно отвечайте на вопросы: «Что произойдет с бизнесом, если экономика упадет? Если появится прорывная технология?»

Разработка различных сценариев нужна не для того, чтобы угадать будущее. Она поможет выработать гибкость и быть готовым к неожиданностям.

Стратег смотрит во все стороны: что было сзади, что слева-справа, что под ногами, что за горизонтом.

Что еще поможет прокачивать стратегическое мышление

Развитие навыков и проба разных методик работы с ситуациями и проблемами — важные шаги к обретению стратегического мышления. Но есть еще несколько вещей, которые помогут к нему быстрее приблизиться.

Работайте над мышлением всей команды

Перестаньте держать стратегию в голове или в закрытых документах. Делитесь ею с сотрудниками и приглашайте их к обсуждению — например, на стратегических сессиях.

Секрет в простом: когда сотрудник видит, как его ежедневная работа влияет на общую большую цель, он перестает быть просто исполнителем. Он становится соавтором, а его вовлеченность и ответственность растут. Так вы растете в команде единомышленников, которые понимают и защищают ваши стратегические решения.

Не перегибайте с анализом и вопросами

Стратегию не нужно чрезмерно усложнять.

Часто она рождается из ответов на простые вопросы:

• «Где мы сейчас?»
• «Куда хотим прийти?»
• «Какие есть пути?»

Главное — начать этот процесс и сделать его регулярным.

Читайте для развития стратегического мышления

Дополнительным инструментом для развития стратегического мышления становятся книги.

Например:

• Генри Минцберг «Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента»;
• Майкл Портер «Конкурентная стратегия»;
• Кен Уилбер «Краткая история всего»;
• Джим Коллинз «От хорошего к великому»;
• Верн Харниш «Масштабирование. Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста» (Scaling Up).

Важно не просто потреблять информацию (читать книги, смотреть фильмы о бизнесе), а активно анализировать: «Как герой поставил цель? Почему выбрал именно этот путь?» Это превращает пассивное чтение в активную тренировку ума.

Общайтесь со стратегами

Совет простой, но рабочий. Стратегическое мышление можно перенимать, общаясь с теми, у кого оно развито сильнее.

Стратегическое мышление — это смена операционной системы для вашего бизнеса. Оно не дает гарантий, но превращает вас из пожарного, зависящего от обстоятельств, в архитектора и стратега, который эти обстоятельства проектирует. Вы перестаете реагировать и начинаете создавать устойчивые системы, конкурентные преимущества, новые правила игры.