Выстоять и выдержать. 4 ключевых тренда российского бизнеса в 2026 году

Активное внедрение ИИ-агентов

Генеративный ИИ превратился из диковинки в практичный инструмент, который необходим компаниям, чтобы сохранять конкурентоспособность. В 2026 году фокус внимания российского бизнеса будет направлен на ИИ-агентов. Это показало исследование Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, которое включало анализ зарубежного и российского опыта и опрос 306 представителей отечественных компаний.

ИИ-агенты — это умные помощники, которые выполняют поставленные задачи и автоматизируют ручные процессы. В отличие от чат-ботов они более самостоятельны. Если чат-бот просто даст ответ на вопрос или подсказку, то ИИ-агент может, например, проанализировать документ, выделить ключевые проблемы и предложить рекомендации.

Такой ИИ-помощник может выполнять задачи во внутреннем контуре компании и стать ассистентом обычному сотруднику. А может внедриться в цифровой продукт и работать с клиентом. Например, в интернет-магазине ИИ-агент подберет клиенту по запросу товары, проверит их наличие в конкретном городе, добавит в корзину.

Российский рынок ИИ-агентов только начал формироваться, в отличие от зарубежного, но крупные компании уже начали развивать свои платформы и решения. Государственные организации тоже проявляют интерес к технологии.

А в 2026 году, как полагает Алексей Долгов, президент УБРиР, тенденция на автоматизацию (в том числе с помощью ИИ) и роботизацию станет активнее смещаться в сторону малого и среднего бизнеса.

Тренд на ИИ-агентов в России подкрепляется стремлением бизнеса сократить свои издержки без потери эффективности. Причем в 2026 году этот вопрос становится еще острее на фоне налоговой реформы, которая добавит финансовую нагрузку.

Вдобавок, по словам руководителя платформы Yandex AI Studio в Yandex B2B Tech Артура Самигуллина, в некоторых сферах все еще не хватает сотрудников. ИИ-агент становится способом частично решить эту проблему — передать ему рутинную нагрузку и перераспределить остальные задачи на имеющийся штат.

Способен ли ИИ заменить руководителю личного ассистента, разобрались в отдельной статье.

Оптимизация HR процессов и укрепление бренда работодателя

Проблема ограниченных ресурсов и растущей финансовой нагрузки в 2026 году требует от бизнеса пересматривать стратегии во всех направлениях. В том числе и в найме и управлении персоналом. Здесь фокус внимания российского бизнеса будет направлен на решение неотложных задач.

Главными HR-трендами российских компаний станут:

• увеличение усилий для повышения производительности труда и операционной эффективности;
• укрепление бренда работодателя.

Такую картину показывает исследование Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, проведенное совместно с платформой hh.ru и стаффинговой группой Ancor.

Бизнес [уходит](https://ancor.ru/upload/files/vedomosti.ru-Главные тенденции в HR в 2026 году.pdf) от стратегии «удержать сотрудника любой ценой» и переходит к идее повышения производительности при ограниченных ресурсах. А также прикладывает больше усилий для найма молодых сотрудников. Они — причина, по которой в 2026 году в HR-стратегиях важным трендом становится усиление бренда работодателя. В 2025 году эта задача находилась лишь на пятом месте в списке актуальных тенденций HR.

Чтобы усилить HR-бренд, бизнес будет:

• уделять больше внимания внутренним коммуникациям;
• активнее формулировать ценностное предложение;
• искать креативные подходы в условиях дефицита бюджета.

По мнению Татьяны Баскиной, заместителя генерального директора по работе с профессиональным сообществом, ANCOR, эффективность и производительность труда будут долгоиграющими трендами для российского бизнеса. Они сохранят свою актуальность как минимум до 2030 года.

Инвестиции в качественную работу с клиентской базой

Оптимизация затрат коснется и маркетинга: каждая вторая компания сократит на него расходы в 2026 году, как сообщает Forbes, ссылаясь на опрос сервиса «Актион финансы».

Это урезание бюджетов подразумевает в первую очередь отказ от сувениров с логотипом бренда, участия в выставках и конференциях, применения листовок и баннеров. Но и реклама попадет под сокращение.

В условиях дефицита бюджетов российские компании в маркетинговых стратегиях будут все сильнее сосредотачиваться на работе с собственной клиентской базой. Это долгосрочный актив, который приносит пользу не только в маркетинге. А также способ выстроить качественное прямое взаимодействие с клиентом.

Кроме того, по словам Татьяны Гребенниковой, руководителя отдела CRM-маркетинга Unisender, свои каналы коммуникации — бренд-медиа, рассылки — это долгосрочный актив, который не зависит от правил внешних платформ.

Активная работа с клиентской базой будет требовать от бизнеса усиливать внимание к данным, а также переходить от разобщенных инструментов к единым платформам.

К системам, которые позволяют в режиме «единого окна» и анализировать данные, и управлять ими, и выстраивать дальнейшую коммуникацию.

Пересмотр роли маркетплейсов в стратегии продаж

Темпы роста продаж на крупнейших маркетплейсах снижаются. За 3 квартала 2025 года суммарные продажи Wildberries, Ozon и «Яндекс маркета» составили 6 трлн рублей, что на 36,4% больше год к году. Однако рост 3 кварталов 2024 года к 2023 году был существенно выше — 60%, как сообщает компания «Infoline-аналитика».

Одна из причин, по мнению PR-директора компании «МойСклад» Софьи Сониной, заключается в том, что продавать на маркетплейсах становится сложнее. Дорожают комиссия и логистика, появляется множество дополнительных платежей. Селлеры говорят, что даже налоговая реформа не так страшна, как рост комиссий.

Нельзя отрицать, что маркетплейсы остаются значимым каналом реализации товаров, привлекают большой трафик. Однако в условиях роста финансовой нагрузки, которая сочетается с «осторожным» потреблением, продавцам придется пересматривать место маркетплейсов в общей стратегии продаж.

С высокой вероятностью бизнес начнет активнее развивать собственные интернет-магазины. Проще говоря, усилится внимание к D2C-модели продаж. По мнению Марии Малининой, руководителя e-commerce-направления, Mall'ER Try-On, первыми к альтернативным продажам перейдут нишевые игроки с лояльной аудиторией и уникальным ассортиментом.

О росте интереса к D2C в разрезе фэшн-ретейла говорит и аналитическая команда Fashion Buzz. Рынок входит в эпоху «дорогих денег», а роли в ретейле перераспределяются. Маркетплейсы все чаще становятся рекламными платформами.

Главный тренд российского бизнеса в 2026 году — сохранить стабильность. Стратегии будут сфокусированы на устойчивости и предотвращении кризиса, а не на росте. Это означает пересмотр всех процессов: продаж, маркетинга, управления сотрудниками. И вместе с тем бизнес продолжит внедрять новые инструменты, но с большой осторожностью — к экспериментам сейчас никто не готов.