Более половины (53 процента) клиентов Сбербанка в России отметили улучшения в его работе в последние 3–5 лет. Об этом свидетельствуют данные опроса о работе Сбербанка и ребрендинге компании, проведенного Фондом «Общественное мнение» среди жителей России.
Также, по данным исследования, 67 процентов назвали работу банка отличной или хорошей. Отрицательную оценку дали только 5 процентов.
Среди улучшений респонденты назвали повышение уровня обслуживания; хорошее отношение к клиентам; удобные мобильные приложения и новые продукты; отсутствие очередей.
Кроме того, выяснилось, что 59 процентов опрошенных знают или что-то слышали о ребрендинге и новом бренде «Сбер».
Опрос проходил 3‒4 октября 2020 года по телефону среди граждан РФ 18 лет и старше. В нем приняло участие 1000 респондентов.