Маркетплейс Wildberries пользуется у россиян большой популярностью. Там можно заказать различные товары: от одежды до садовых инструментов. При этом стать продавцом на Wildberries проще, чем многие думают. «Лента.ру» рассказывает, как начать продавать на Wildberries продукцию собственного производства, кто может стать поставщиком и чем запрещено торговать.
По данным исследования платформы для роста онлайн-продаж Тинькофф eCommerce, Wildberries занимает лидирующие позиции по количеству продавцов среди российских маркетплейсов. В 2022 году Wildberries сохранил позицию самого популярного маркетплейса для селлеров, то есть продавцов, рассказал «Ленте.ру» сооснователь сервиса аналитики маркетплейсов MarketGuru Дмитрий Сизон.
«Оборот Wildberries продолжает расти, вместе с чем увеличивается и количество продавцов, которые хотят реализовывать там свою продукцию. Конкуренция на этой площадке довольно высока, поэтому многие предприниматели задаются вопросом — на чем фокусироваться начинающему селлеру, чтобы завоевать свою нишу, привлечь аудиторию и получить желанную прибыль», — отметил Дмитрий Сизон.
Wildberries берет с продавца определенный комиссионный процент за каждую проданную позицию. В 2023 году он составляет от 5 до 15 процентов. Комиссия за продажу товара зависит от категории, розничной цены, а также от коэффициента вознаграждения платформы.
Также продавцы платят за услуги логистики. Сейчас доставка заказов клиенту стоит от 30 до 90 рублей за единицу. При доставке крупногабаритных товаров сумма рассчитывается с учетом объема.
При этом Дмитрий Сизон подчеркнул, что аналогичные меры — обычная практика не только для Wildberries, но и для других площадок.
Чтобы приступить к торговле на маркетплейсах, нужно зарегистрировать свой бизнес, отметил Дмитрий Сизон.
Варианты регистрации бизнеса:
Самозанятые могут реализовывать на маркетплейсах исключительно продукцию собственного производства — то есть товары, которые они полностью или частично сделали сами. А ООО или ПАО подойдет для тех предпринимателей, которые рассчитывают организовать бизнес с партнером.
«По этим причинам самым популярным форматом среди начинающих селлеров считается ИП, преимуществами которого является упрощенная бухгалтерия и меньшее количество налогов», — подчеркнул Дмитрий Сизон.
Упрощенная система налогообложения (УСН) — специальный налоговый режим, который позволяет представителям малого и среднего бизнеса платить только один налог с доходов. Чтобы работать на УСН, ИП должны зарабатывать не более 251,4 миллиона рублей в год и иметь не более 130 сотрудников. При этом оформить УСН не смогут предприниматели, которые продают полезные ископаемые или производят подакцизные товары (например, алкоголь), а также ювелиры.
Поставщики могут выбрать одну из трех схем продаж товара — они отличаются способом доставки покупателю.
После этого нужно принять оферту. Продавцы не могут менять договор или приложения к нему, так как их устанавливает сам маркетплейс. В связи с этим оферту нужно внимательно изучить перед подписанием. В документе прописаны нюансы сотрудничества с Wildberries: например, как правильно упаковывать заказы для доставки покупателям.
На этом этапе регистрации можно дополнить аккаунт более подробной информацией и привязать к профилю пользователя банковский счет для вывода средств.
Проще всего зарегистрироваться будет самозанятым предпринимателям, отметил Дмитрий Сизон. Для доступа к личному кабинету селлера им достаточно подтвердить номер телефона и заполнить небольшую анкету. После этого площадка проведет проверку ИНН в реестрах, чтобы убедиться в наличии открытого режима налога на профессиональный доход (НПД).
«Для полноценной регистрации ИП и ООО на Wildberries необходимо определиться с кодами общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД) для налоговых органов. Основным кодом для всех предпринимателей на маркетплейсах является 47.91 (Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет), а выбор дополнительных зависит от формата торговли и подхода к доставке», — подчеркнул Дмитрий Сизон.
Чтобы приступить к обмену электронными документами с маркетплейсом, нужно быть пользователем операторов для электронного обмена документами (ЭДО). Всего их в России порядка 50. При регистрации в 2023 году не нужно загружать документы на сайт маркетплейса, однако он может запросить их в любой момент.
Также маркетплейс может потребовать от производителей продаваемого товара подтвердить права на торговлю — зарегистрированную торговую марку. Если товар продает не производитель, он должен иметь разрешение на использование торговой марки. Также могут понадобиться сертификаты и декларации соответствия, свидетельства о регистрации и другие документы, которые предусмотрены законодательством и внутренними регламентами Wildberries.
После регистрации нужно оплатить взнос — сделать это можно по QR-коду или реквизитам. В оферте о реализации товаров на сайте маркетплейса сказано, что эти средства нужны «в подтверждение заключения договора и обеспечение обязательств продавца по возмещению убытков и уплате неустоек в случаях нарушения договора».
Wildberries получит деньги в течение трех-пяти рабочих дней. Платить нужно со счета компании, которую указали при регистрации, а в назначении платежа написать «оплата регистрации на ВБ по ИНН» и добавить номер ИНН. Иначе активировать личный кабинет продавца не получится.
В личном кабинете продавца можно управлять товарами и ценами, формировать заявки на возврат товара, настраивать продвижение продукции, а также использовать другие многочисленные функции.
После регистрации продавец должен оформить карточки товаров, которые он будет продавать. Важно соблюдать все требования маркетплейса, потому что иначе оформление не пройдет проверку и все придется делать заново.
Начать стоит с описания, отметил Дмитрий Сизон. Оно должно предвосхищать возможные вопросы потенциальных покупателей и подчеркивать преимущества товара перед конкурентами.
Важно уделить внимание всему контенту: от фотографий до отзывов. «Стоит вложиться в качественную фотосессию в студии или на однотонном фоне с правильно подобранным освещением, которые будут эффектно презентовать ваш товар», — подчеркнул Дмитрий Сизон.
Wildberries предлагает широкий выбор категорий, в которых селлеры могут реализовывать свою продукцию: одежда и обувь, товары для дома, продукты питания, косметика и бытовая химия, гаджеты и мебель. Ознакомиться с полным перечнем доступных категорий можно на самой площадке. Обратите внимание, что продавать можно только товары из разрешенных маркетплейсом категорий.
Эта ниша пользуется неизменной популярностью у покупателей. Из категории товаров для уборки покупают различные вещи: от тряпок из микрофибры и губок до швабр и роботов-пылесосов. «Если говорить о бытовой химии, то наиболее прибыльные и востребованные сейчас эко-средства: стиральные порошки, кондиционеры, предназначенные для детей, и мягкие моющие средства», — подчеркнул Дмитрий Сизон.
Популярностью у покупателей пользуется декоративная косметика: помада, тушь, карандаши для глаз и губ. Высокие показатели продаж демонстрируют и средства для тела: скрабы, увлажняющие лосьоны, бомбочки для ванн и гели для душа.
Популярность товаров для обустройства жилья на Wildberries продолжает расти. Одними из самых прибыльных здесь являются товары для дизайна интерьера, уточнил Дмитрий Сизон. Пользователи активно приобретают полки, коробки для хранения, органайзеры, гирлянды, зеркала, посуду, цветочные горшки и фоторамки.
Постельное белье можно считать «золотой жилой» Wildberries в ближайшие несколько лет, подчеркнул эксперт. Популярнее всего — базовые и однотонные наборы постельного белья, подарочные наборы полотенец и пледы.
Детское питание, товары для гигиены, одежда, мебель и игрушки — одни из лучших вариантов для продаж на маркетплейсе, подчеркнул Дмитрий Сизон. Не менее популярны и товары для активного досуга: коньки, ролики, пенниборды, ракетки для бадминтона.
На Wildberries в 2023 году запрещена продажа определенных товаров.
Что нельзя продавать на Wildberries:
Чтобы торговля была эффективна, важно отслеживать ситуацию на рынке и опираться на аналитические данные.
«Бизнес на маркетплейсах со стороны выглядит сильно проще, чем он есть в реальности. Многие предприниматели попадают в ловушку "ошибки выжившего" — смотрят только на успешные примеры и не видят провалов. Но чтобы эффективно работать на маркетплейсах, необходимо быстро получить реальную экспертизу по многим вопросам — от написания текстов для карточек товаров до запуска качественных рекламных кампаний», — подчеркнул директор Tinkoff eCommerce Илья Кретов.
Чтобы успешно продавать свои товары на Wildberries, стоит воспользоваться услугами продвижения.
Еще один важный элемент успешного продвижения на Wildberries — отзывы покупателей. Аудитория площадки во многом опирается на их содержание, когда принимает решение о покупке конкретного товара, отметил эксперт. Кроме того, отзывы важны для рейтинга продавца, а это напрямую влияет на положение его товаров в поисковой выдаче маркетплейса. Первые позиции обычно занимают продавцы, у которых есть своя лояльная аудитория на Wildberries.
Работать необходимо как с позитивными, так и с негативными отзывами: отвечать на них и решать проблемы клиентов, если они есть. «Ответы на отзывы помогают выстроить грамотный диалог с покупателем и оставить у него положительное впечатление о продавце», — пояснил Дмитрий Сизон.
Если покупатель высоко оценил качество товара, стоит поблагодарить его и предложить возможности использования товара, а также порекомендовать другие товары из ассортимента продавца. Если отзыв негативный, нужно подготовить вежливый ответ, признать проблему и предложить способы ее решения.
«В любом случае стоит давать развернутые ответы с использованием ключевых слов описания товара и названия категории. Поисковая система будет индексировать конструкции для SEO-оптимизации и увеличит количество бесплатных переходов на карточку товара. Это повысит трафик на карточку товара и поможет повысить продажи. Так, даже негативный отзыв можно использовать как преимущество», — заключил Дмитрий Сизон.