Россиянам, на имя которых незаконно оформили займ, рекомендуется найти свою кредитную историю на сайте госуслуг. Такой совет в разговоре с «Газетой.Ru» дал председатель Комитета по повышению финансовой грамотности Ассоциации российских банков, эксперт портала «Моифинансы.рф» Максим Семов.
Так можно узнать, какие кредиты были оформлены на россиянина, уточнить сроки их погашения, размер суммы и дату оформления займа. Затем нужно обратиться с заявлением в полицию. «Если человек не оформлял кредит, заявление должно быть принято», — добавил эксперт.
Он добавил, что в обращении нужно подробно указать детали происшествия, опираясь на факты. Например, отметить, что в кредитной истории указан чужой номер телефона, или обратить внимание на то, что займ был выдан в одном городе, а россиянин в это время находился в другом. Также важно предъявить доказательства — билеты, чеки и фотографии.
Следующий шаг — обращение в финансовую организацию, выдавшую кредит. Россиянину нужно написать претензию в письменной форме. В заявлении нужно также подробно описать все детали произошедшего, а также приложить к нему копию заявления в полицию.
У банка или микрофинансовой организации Семов посоветовал запросить все материалы — кредитный договор, выписки по счетам, справки о движении денег и кредитное досье. Также финансовая организация обязана предоставить все телефоны и адреса по оформленному кредиту. Эту информацию россиянин должен передать в полицию, указал эксперт.
Затем рекомендуется обратиться в Центробанк (ЦБ). Заявление в регулятор можно подать через сайт ЦБ. К обращению нужно приложить все имеющиеся документы. Семов добавил, что главное — действовать спокойно и сосредоточенно. Заявлния следует писать без эмоций и лишних подробностей, описывая в них только факты.
Если россиянин узнал о займе на этапе, когда выплаты пытаются получить приставы, необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) с заявлением о приостановлении исполнительного производства. К нему нужно приложить копии всех поданных ранее заявлений. Если банк не признает сложившуюся ситуацию мошенничеством и продолжает требовать погасить кредит, необходимо обратиться в суд, заключил эксперт.
Ранее россиянам перечислили способы снизить кредитную нагрузку. Эксперт Михаил Беляев заявил, что в этом случае следует обратиться в банк с просьбой о реструктуризации долга. При обращении необходимо предоставить документы, подтверждающие, что заемщик является добросовестным.