Искусственную ель можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки, а живые елки считаются товаром, не подлежащим обмену и возврату без веской причины. Об этом рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин в беседе с RT.
Эксперт уточнил, что для возврата искусственное дерево должно быть в надлежащем товарном виде. Живые ели, в свою очередь, можно вернуть только в том случае, если на них были обнаружены явные дефекты, которые присутствовали на момент покупки. Покупатель имеет право потребовать замену, соразмерного уменьшения цены или возврата денежных средств.
Шапкин напомнил, что для возврата желательно, но не обязательно, иметь при себе чек или упаковку. Факт покупки можно подтвердить другими способами.
Ранее директор интернет-магазина по продаже елок Владислав Пухарев рассказал, как выбирать натуральную елку. По его словам, перед покупкой дерево стоит понюхать.