Попытки системы обмена записями Napster выполнить требования Федерального суда от шестого марта 2001 года об изъятии из системы записей, защищенных авторскими правами, и установить систему фильтрации лицензионных записей натолкнулись на противодействие пользователей.
Пользователи некоторое время обходили запрет, постоянно обновляя файлы на сервере и перезаписывая их под различными именами. Napster заявил, что оказался не в силах контролировать все изменения в названиях файлов.
После приобретения у компании Relatable лицензии на использование технологии "звуковых отпечатков", которая должна обеспечить требуемую защиту от несанкционированного копирования, Napster начал быстро терять пользователей.
В результате исследования, проведенного компанией Jupiter Media Metrix, обнаружилось, что Napster потерял уже 20 процентов пользователей. Количество пользователей сократилось с 15 миллионов человек в феврале до 12 миллионов в марте.