Мы внимательно относимся ко всему, что касается жалоб, обращений, специфики в системе здравоохранения, заявил губернатор Подмосковья Андрей Воробьев на еженедельном совещании с областным правительством, главами городских и муниципальных округов.
Темой совещания стало расширение возможностей телемедицинских консультаций и новый алгоритм работы с расписанием врачей, а также важность обратной связи с пациентами.
«Стараемся, чтобы и уровень доверия, и качество оказываемых медицинский услуг заметно менялись. В первичном звене у нас существует большая программа строительства новых поликлиник и капремонта того, что нуждается в обновлении. Наша задача — запустить их как можно быстрее. Как правило, все эти объекты являются очень актуальными, важными для людей. Ну и отчетность, запись к врачу, взаимодействие в автоматизированной системе — все это имеет принципиально важное значение как для врачей, так и для пациентов — наших жителей», — рассказал глава региона.
Зампред правительства Московской области — министр здравоохранения Подмосковья Максим Забелин в свою очередь отметил, что в 2024 году в регионе создали централизованные отделения первичной медико-санитарной помощи на дому практически во всех крупных поликлиниках и КДЦ, кроме того, заработал единый диспетчерский центр приема вызовов на дом.
«Также в 2024-м начали функционировать 223 кабинета выписки льготных лекарственных рецептов. Расширена сеть кабинетов для пациентов с хронической сердечной недостаточностью (62), неинфекционными заболеваниями (37), открыты кабинеты по диагностике остроты зрения. В системе телемедицинских консультаций в этом году развиваем новые сценарии — продление рецепта на льготный препарат, направления на плановые исследования», — пояснил он.
Отмечается, что уже этой весной все подмосковные медорганизации смогут продлевать льготные рецепты через телемедицинские консультации (ТМК). Ежедневно в учреждения здравоохранения за этой услугой обращаются от 40 до 60 тысяч пациентов.
«В конце года состоялось большое совещание по телемедицине. Ее возможности, современные технологии заметно разгружают наших врачей. Но ни в коем случае нельзя допустить сколько-нибудь ошибок во вверенном вам направлении», — добавил Андрей Воробьев.
В области в этом году также внедрят новый алгоритм работы с расписанием врачей. Каждые три часа администратором будет проводиться мониторинг.
«На региональном портале госуслуг к форме записи к врачу добавили информационное поле о возможности сделать это по телефону, а также запустили всплывающее уведомление о прохождении диспансеризации на основании проделанных в течение шести месяцев различных обращений, обследований и сданных анализов», — сказал Максим Забелин.
С помощью робота «Светланы» в этом году можно будет также записаться на телемедицинскую консультацию для получения направления на плановые исследования, записаться на прием по направлению или в лист ожидания, получить ответы по больничным листам или подтвердить запись.